Frukostseminarium: Framtidens pressrum

För något år sedan var ”Social Media Newsroom” den stora trenden när det gäller företagswebbplatser. Alla pratade om det, få hade ett, och bland förebilderna nämndes ofta SEB och Scania som goda exempel. Men hur ser läget ut i dag? Vi ordnade nyligen ett frukostseminarium för att försöka ge svar på den frågan.

Seminariet fokuserade på hur pressrummet passar in i det medielandskap som växt fram under de senaste åren. Social media newsroom är en tjusig benämning, men vad innebär det i praktiken? En trend som vänt är att bygga pressrummet helt externt från den ordinarie webbplatsen, i dag går det mot att samla ihop och integrera. Och precis som allting annat gäller det att optimera även pressrummet för mobila enheter: det finns en anledning till att alla pratar om responsive design.

En av de tydligare budskapen är att i dag räcker det inte längre med att bara ha ett pressrum, hur socialt och användarvänligt det än är. Du vinner även på att komplettera med en pressrumstjänst som Mynewsdesk. Och varför inte göra som General Motors, som använder Google+ som socialt pressrum? Underskatta inte heller själva arbetet kring dina pressmeddelanden, som börjar med att hitta själva berättelsen. I vilket sammanhang är din nyhet av intresse för andra? Och hur får du deras uppmärksamhet?

Företag och organisationer som deltog

Assa Abloy, Rädda Barnen, GE, Vattenfall, Sapa, Delphi, ICA, KPMG, SBAB, Skanska, SEB och Fortum.

Pressrum att kolla närmare på

Digital kommunikation 2012 – del 3/4: Teknik och funktion

Samuel Terling, teknisk projektledare på Hallvarsson & Halvarsson höll den tredje presentationen om Digital Kommunikation 2012 som handlade om teknik och funktion när det gäller företagswebbplatser det kommande året.

Trots den uppsjö av plattformar som finns idag så tror vi på H&H fortfarande på Episerver som det bästa och mest flexibla CMS:et för företagswebbplatser även under 2012.

En intressant notering han gjorde var att cirka 100% av alla företagswebbplatser underutnyttjar statistik för att anpassa innehåll och funktioner. Trots att de flesta företagswebbplatser använder verktyg som Google Analytics eller Omniture så är man ganska dålig på uppföljning och analys av statistiken. 2012 kanske blir året då detta hamnar mer i fokus.

Viktiga funktioner för företagwebbplatser under 2012:

1. Sök – både interna sökfunktioner som gör det enkelt att hitta på företagswebbplatsen, men även att man arbetar med sökmotoroptimering på exempelvis Google för dominera SERP:en vad gäller enkelt sök likväl som bildsök, videosök och kartsök.
2. Aktiekursgrafer är ofta något som efterfrågas på IR/Investerarsidorna på en företagwebbplats och fler lär lägga till dessa typer av funktioner under 2012.
3. Vi kan hoppas på att 2012 är året då fler börjar arbeta mer seriöst med sin presssektion på företagswebbplatsen och gör det enklare att söka, upptäcka och läsa pressmeddelande och nyheter. ”Social media newsrooms” har ju funnits som begrepp ett par år och förhoppningsvis ser vi fler av dessa under nästa år.
4. Kartfunktioner för att illustrera kontor, produktionsplatser eller andra för företaget viktiga landmärken.
5. Grafer för att illustrera statistik och viktiga nyckeltal.
6. CV-funktion för career/jobb hos oss -sektionerna på webbplatsen. Antingen att jobbsökanden kan fylla i egna CV:n eller att man exempelvis ska kunna koppla på en LinkedIn-applikation som gör att arbetssökanden kan använda sina LinkedIn CV:n för att söka jobben.
7. Bygga in sociala medier på företagwebbplatsen. Idag har de flesta webbplatser åtminstone enkla dela-knappar, men det finns så mycket mer man kan göra med olika typer av plugins och api:er.
8. När verktyg som Google Translate blir bättre och bättre så lär vi också få se fler webbplatser som använder sig av översättningsverktyg för att göra informationen tillgänglig på olika språk.

Delar i bloggserien om Digital kommunikation 2012:

1. Innehåll på företagswebbplatsen
2. Designtrender
3. Teknik och funktion
4. Sociala medier – kommer vecka 51

/Sara

Digital kommunikation 2012 – del 1/4: Innehåll på företagswebbplatsen

För några veckor sen höll vi ett seminarium om vilka trender vi på H&H ser inom digital kommunikation inför 2012. Vi höll 4 presentationer, som vi kommer att avhandla i en serie blogginlägg:

1. Innehåll på företagswebbplatsen
2. Designtrender
3. Teknik och funktion
4. Sociala medier

Innehåll på företagswebbplatsen – 2012

Marcus Eriksson inledde med att prata om KWD Webranking - den årliga undersökningen om vad kapitalmarknaden förväntar sig av en företagswebbplats och hur väl europeiska företag lever upp till dessa förväntningar.

Baserat på efterfrågan på innehåll jämfört med hur det egentligen ser ut, kan vi konstatera att inför 2012 bör företag jobba med att förbättra/utöka följande områden på företagswebbplatsen:

• Mer information om varumärket – hur företaget arbetar med att förvara och utveckla sitt varumärke.
• Mer filmer, gärna nedladdningsbara sådana.
• Årsredovisningar och kvartalsrapporter efterfrågas i digital version (ej enbart som pdf).
• Erbjudandet till investerare måste förtydligas.
• CSR-området är något som många företag planerar att arbeta mer på under 2012 och här är det specifikt information om sociala mål och miljömål och måluppfyllnad som efterfrågas.
• En specifik sektion med information riktad till studenter samt info om framtida lön och ersättningar är också nått som efterfrågas och som vi tror att man bör arbeta mer med på företagswebbplatsen.

Kommer fler att jobba med digital företagskommunikation 2012?

En annan intressant trend att notera är att i Europa är den genomsnittliga storleken på ett corporate webteam 7 personer. Har inte koll på den exakta siffran för motsvarande i Sverige, men skulle tro att det är mycket mindre och att de som jobbar med företagswebbplatsen ofta har andra uppgifter vid sidan om.

Här blir intressant att se hur det kommer att utvecklas i Sverige – både företagswebbplatsen och andra kanaler för digital företagskommunikation (sociala medier, mobila lösningar) blir enligt undersökningen allt viktigare och det kommer att krävas mer resurser för att utveckla och hantera alla kanaler och för att producera och kommunicera den informationen som kapitalmarknaden och andra intressenter efterfrågar från ett företag.

Buffetts investering bekräftar insikter

Financial Times rapporterade den 14 november att superförvaltaren Warren Buffett köpt 5,5 procent av IBM. Hans motivering till aktieköpet ger starkt stöd åt mångåriga insikter från undersökningen KWD Webranking.

Investerare efterfrågar tydlig kommunikation av mål och strategier, och valet mellan att tillgodose den efterfrågan eller inte kan ha reella konsekvenser. Läs mer på KWD:s webbplats!

Checklista för en lyckad företagswebbplats

KWD Webranking (tidigare H&H Webranking) har i en enkätundersökning frågat analytiker, investerare och affärsjournalister vad de förväntar sig av en företagswebbplats. Utifrån 296 svar är följande tio områden där informationsefterfrågan är som högst.

1. Finansiella rapporter, Årsredovisningar och kvartalsrapporter
2. Presentationer, ifrån kvartalspresentationerna, kapitalmarknadsdagar och liknande
3. Marknadsandelar och branschstatistik och bolagens jämförelsebolag
4. Finansiell kalender
5. Arkiv; för årsredovisningar, kvartalsrapporter samt pressreleaser. Även bredare generella arkiv efterfrågas.
6. Finansiella mål och måluppfyllnad
7. Senaste pressrelease, tydligt på startsidan
8. Tillväxtmöjligheter
9. Kontaktinformation, personliga kontakter efterfrågas i högre grad än generella
10. Företagets skuldsättning och obligationsprogram

Så här bra är de svenska storbolagen

Den årliga rankingen av företagswebbplatser som görs av KWD Webranking har mätt hur pass väl de största börsnoterade bolagen lever upp till målgruppernas behov. 950 webbplatser i 40 länder har granskats.

Här kan du läsa hur de 100 största svenska börsnoterade företagen presterar.

Se resultatlistan för svenska bolag 2011.

/Katrin

Effective video by simple means

Corporate communicators can definitely learn from news media. This week, for example, the New York Times published the following 2-minute video on the riots in London:

http://video.nytimes.com/video/2011/08/10/opinion/100000000992337/what-is-driving-the-riots-.html?emc=eta1

It is gives a professional impression and communicates effectively, yet there is no evidence of any high-end equipment having been used in its production. Obviously, the NYT had access to some very striking imagery and video clips, but the narrative by Roger Cohen seems to have been recorded using the built-in camera of the very laptop computer on which he wrote the story.

One may assume that the editing was done by a specialist with an advanced video workstation, but any modern computer with inexpensive or bundled software would in fact have been sufficient.

Thus, a video that communicates a current story and is of professional quality with regard to the demands that web use sets can be produced without involving a team of experts. All that is needed is a message to communicate, a handful of reasonably good images to illustrate it and someone who is sufficiently handy with editing software. And, of course, a corporate communicator prepared to appear on moving images reading the message.

Such videos could routinely be attached to press releases – not least in order to appeal to smartphone and tablet users, to whom, in particular, it may be natural to watch the video before reading the text. Also, a well-filled video library gives opportunities for extra corporate exposure through services like YouTube.

Slutet för cookies på företagswebbplatser?

Så kallade cookies – information som webbplatser lagrar i sina besökares webbläsare och senare kan läsa i syfte att hålla reda på besökarens tidigare beteende med mera – har länge varit omdebatterade. Anhängare av personlig integritet och anonymitet varnar för de möjligheter till omfattande kartläggning av personers privatliv som tekniken erbjuder och förespråkar allt från förenklade metoder att frånsäga sig användning av cookies till direkta förbud. Annonsörer och annonsförmedlare försvarar användningen och framhåller att personanpassad och riktad annonsering medger högre annonsintäkter, vilket i sin tur leder till större utbud av kostnadsfri information och underhållning samt skapar arbetstillfällen inom internetbranschen.

Den 25 maj kan spelplanen förändras dramatiskt, eftersom den senaste versionen av EU:s så kallade e-privacy directive (direktiv om integritet och elektronisk kommunikation) då skall vara implementerat i nationell lagstiftning.

Vid första anblicken kan de nya reglerna uppfattas som att de i praktiken förbjuder majoriteten av de cookies som i dag förekommer på webben. Utgångspunkten är att besökaren aktivt skall tacka ja till varje användning av cookies – liksom användning av liknande tekniska lösningar, vilket sannolikt inkluderar så kallade sessionsidentifierare.

Men riktigt så enkelt är det inte. Direktivet är försett med motiveringar som delvis motsäger de uttryckliga reglerna, och 12 medlemsstater, däribland Sverige, har skrivit ett uttalande som ytterligare understryker att de inte anser att direktivet skall tolkas som ett generellt upphävande av den praxis som finns för användning av cookies.

Ytterst blir det en fråga för domstolsväsendet att slå fast vad som egentligen gäller, men helt klart är att olika avsändare av cookies har olika stor anledning att se över sina webbplatser inför regelskiftet.

Vad man bör eller inte bör göra baserat på den knapphändiga information som existerar måste avgöras från fall till fall, man var och en som är webbplatsägare bör definitivt se över vilka cookies som webbplatsen använder och upprätta en preliminär handlingsplan samt löpande bevaka den rättsliga utvecklingen.

Referenser: Hittillsvarande direktiv om integritet och elektronisk kommunikation. Ändringar i direktiv om integritet och elektronisk kommunikation. Uttalande från 12 länder. Korrigering av uttalandet. Svensk proposition till riksdagen med anledning av det ändrade direktivet.

Lunchseminarium om digital CSR

Snart är det dags att lansera 2010 års hållbarhetsredovisningar – där företagswebbplatser och sociala medier har blivit viktiga kanaler att använda i sammanhanget.

Den 16:onde Mars håller vi ett Lunch-seminarium om hur CSR-frågor flyttar ut på nätet. Vi visar hur företag kan använda webben och sociala medier för att nå ut med kommunikation om sitt CSR-arbete till olika intressenter.

Talare:

• Aktuella trender i omvärlden som påverkar förväntningarna på företagens CSR-arbete, Carina Silberg, senior rådgivare inom CSR, Hallvarsson & Halvarsson
• Digitala trender vi ser hos användare och företag gällande CSR-frågor, Judith Wolst, rådgivare och specialist inom Sociala Medier, Hallvarsson & Halvarsson
• Webbstrategier för CSR kommunikation, Sten Ernerot, senior rådgivare inom digital kommunikation, Hallvarsson & Halvarsson
• Moderator, Tommy Borglund, doktorand och ansvarig för CSR, Hallvarsson & Halvarsson

Datum, tid och plats:
Onsdagen den 16 mars 2011 kl 11.45 – 13.00, Sveavägen 20 (plan 9)

Intresserad av att komma? Skicka ett mail till mig på judith.wolst@halvarsson.se. Först till kvarn!

The AGM is outdated – can the conversation be moved online?

Yesterday on the 5th of January, the Dutch IR Awards took place in Amsterdam. Apart from the awards ceremony, there were panel debates on different topics. One of the topics was whether the AGM (annual general meeting) was outdated or not.  As the entire event was simultaneously translated, me and some twenty other people were able to follow the discussion although it was in Dutch.

The AGM isn’t normally a subject that is of my interest, but this discussion caught my attention as soon as I heard the word ‘corporate website’ being mentioned.

 “Companies should have a conversation with their shareholders all year round – not only on the AGM”

was the view of the panel member who was in favour of changing the AGM. His suggestion was that the corporate website would be a perfect tool for this. I couldn’t agree more!

The general opinion among the audience – mainly IROs from Dutch listed companies such as AkzoNobel, DSM, Philips, SNS Reaal, TNT and many more – was however not that enthusiastic. They did agree that the AGM needed to be a bit different from today, but not all were ready to have the conversation with the shareholders and other stakeholders online. And to be honest, I don’t think it was only the online part that scared them off.

The awards ceremony took place during dinner, which of course was sponsored by consultants including ourselves with our sister companies within King Worldwide.

.

Report from the east

Last week I attended Bank of New York Mellon’s DR Issuers’ seminar in Moscow. It was an event directed at Russian DR companies and among the 200 participants were IR professionals from Lukoil, Uralkali, Norilsk Nickel and other Russian companies.

The agenda focused of course on how Russian companies can improve their relations and communications with stakeholders. The Russian market is quite special. There are huge companies, and Russia is the world’s largest DR (depositary receipts) market by market cap. Still, the main market is local for many of the companies. Bank of New York Mellon presented their annual IR survey, which is global, and can be found on their website: http://www.adrbnymellon.com/IRSurvey.jsp. It showed some interesting facts about both IROs worldwide, and in Russia specifically.

Investor communications best practice panel

I was fortunate to participate in a panel on the topic ”Best practices in Investor Communications” together with representatives from M: Communciations, Taylor Rafferty, Bank of NY Mellon and Thomson Reuters. Many of the questions we received from the audience was about crisis situations. How do you handle something that you cannot predict?

Risks and crisis situations

The panel agreed that the response to that is that you can predict up to 90 % of crisis situations. BP MUST have discussed the risk of something like the Deepwater Horizon situation; in companies’ risk plans they have to consider risks in the business, risks that might appear due to key staff or external factors that affect their business.

Online communications – lack the tradition of sharing and transparency

My perspective in the panel was of course the online. Russian companies aren’t leading in online corporate communications. Looking at the Russian results of H&H Webranking 2009 (the 2010 result is not official yet, about to be announced soon) – the average score of Russian companies was approximately 30 points, while the Europan average was then just above 48 points.

My theory, which was confirmed at this event, is that Russian companies don’t have the tradition of sharing information – not internally and not externally. And as IR website best practice is mainly about being transparent and sharing information with your stakeholders, it requires a change of mindset among the Russians. Especially for those companies that want to compete internationally, and that have international stakeholders in analysts, shareholders, media etc.

However, I know that some of the Russian companies have quite high ambitions with their online corporate communications, and I don’t think it will take too long until some of them will take a big leap and be as good as the top 50 companies of H&H Webranking. I look forward to that!

Btw – here is my presentation from the event: