Olika bud om sociala medier och sökmotorplaceringar

Spelar det någon roll för placeringen i Google och andra sökmotorer ifall man länkar till en webbsida från Facebook eller Twitter? Olika experter ger motstridiga uppgifter. SEOptimise hävdar att det snabbt och effektivt förbättrar sidans position. Sökmotorkonsult.se menar däremot att det inte ger någon effekt alls.

Orsaken kan vara så enkel som att Google tar allvarligt på risken för ”sökmotorspam” via inlägg i sociala medier. I USA har fenomenet sökmotorspam börjat uppmärksammas i breda nyhetsmedier (se t.ex. nyti.ms/hFtw1L och nyti.ms/gRTwF8), så Google har ögonen på sig.

Det är sällan som Google uttalar sig i annat än väldigt generella termer om sina metoder för att rangordna sökresultat, men det är ingen långsökt gissning att de har utvecklat avancerade metoder för att datorbaserat känna igen vilka inlägg i sociala medier som är ”seriösa” inslag i konversationer mellan verkliga människor och vilka som är mer eller mindre automatiskt genererade för att marknadsföra en viss webbplats.

Sådana metoder är med all säkerhet språkberoende, och det är naturligt om de färdigställs och tas i bruk för engelska språket ett antal månader innan de är redo för exempelvis svenska. De olika resultaten kan helt enkelt bero på språkskillnader, och i så fall är det bara en tidsfråga innan även svenska sidor kan få förbättrade positioner genom länkar från sociala medier.

Social Media World Forum 2011 – rapport från dag 1

Förra veckan var verkligen mässornas vecka. Tisdag- onsdag var det Social Media World Forum (SMWF) i London och onsdag-torsdag Webbdagarna i Stockholm. Jag och en till kollega var på SMWF i London och mina kollegor Judith och Björn rapporterade från Webbdagarna. Parallellt pågick Web 2.0 Expo i San Francisco, tyvärr dock utan representation från H&H denna gången.

Här är några reflektioner från dag 1 på SMWF

Social reputation

Dagen startade med en diskussion om social reputation, alltså vilket inflytande, auktoritet och hur stort nätverk en person (eller organisation) har online. Det finns diverse verktyg som Klout eller Peer Index som mäter aktiviteten man har på diverse sociala medier som Twitter, Facebook eller LinkedIn samt antalet följare och hur mycket dessa interagerar med en och sprider vidare den informationen man delar.

Med hjälp av såna här verktyg menar man på att man ska kunna hitta och komma i kontakt med inflytelserika människor som har förmågan att påverka andra. Med hjälp av teknologi så har de sociala graferna blivit åskådliggjorda och man kan mappa upp kontaktnät och mäta inflytande. Tyvärr innebär också det att folk kommer att lära sig hur man manipulerar systemen för att öka sina värden. Ett annat problem är att det saknas en gemensam standard och olika verktyg mäter på olika sätt (jag har exempelvis 42 i Klout score men 34 i Peer score).

Enligt en av paneldebattörerna så har Klout eller Peer score blivit så viktigt i Silicon Valley att det är svårt att ens komma på en jobbintervju om man har lägre score än 50. Han skrämde också upp publiken med att dessa typer av värden kommer att bli viktigare i Storbritannien under nästa år så det är bäst att alla britter som vill ha ett bra jobb i framtiden ägnar sig åt ett idogt twittrande och nätverksbyggande.

B2B och social media

Nästa föreläsning på agendan var elektronikföretaget RS som berättade om hur de hade skapat ett framgångsrikt community för sina ingejörskunder, kallat Designsparks (lanserat i juli 2010).

Idag har Designsparks 37 000 registrerade användare över hela världen som har egna profilsidor, deltar i diskussioner, delar kunskap och tipsar varandra om produkter och lösningar. RS produkter står inte direkt i centrum, men communityn driver försäljning och många nya kunder hittar till RS via forumet. På det stora hela har varumärkeskännedomen om RS produkter ökat menade man.

Moskébesökare checkar in med Gowalla

Geo-positioneringstjänsten Gowallas grundare och VD Josh Willams var på plats för en samtal under dagen. Det framkom egentligen inget nytt under sessionen, inga jättespännande avslöjanden eller planer. Han bara tryckte på att Gowalla är som en ”social Lonely Planet”, en tjänst där resenärer (turister) kan tycka till och få tips på ställen att besöka, restauranger att äta på, vandringar att göra.

En intressant sak han nämnde dock var att han såg en stark utveckling i arabvärlden, bland annat i Riyadh i Saudiarabien där många människor checkar in när det är bönedags i moskén.

Kupong/Gruppförsäljning med kändisar som förebilder

En social media mässa under 2011 är såklart inte värd namnet om man inte har några spår om fenomenet gruppförsäljning. Living social, en konkurrent till Groupon var där och pratade om erfarenheter från deras business.

Goodypass.com är också ett företag i Gruppförsäljnings/kupong-branschen, men med den skillanden att de planerar att använda kändisar som lockbeten för att få folk att vilja köpa de ”Deals” som de gör reklam för. För närvarande har Goodypass bara en kändis som även är tjänstens grundare: den brittiska tv-personligheten Kate Garraway, men enligt henne var det fler ”kändisar” på väg in (dock inte av David Beckhams kaliber). Ska bli intressant att följa och se hur dessa typer av tjänster utvecklar sig och om vi kommer att få se något liknande i Sverige inom kort.

Brian Solis via Skype

Ett av huvudnumrena som utannonserades på denna mässa var Brian Solis, den amerikanska författaren och social media-gurun. Till vår besvikelse var han dock inte på plats utan skypade in sin presentation till en full föreläsningssal.

Hur som helst, man förstår att han är en eftersökt talare, för även på håll lyckades han fånga publiken. Grundtesen i hans keynote var att företag som använder sociala medier måste sluta sätta sig själva i centrum och istället utgå från kundens behov. Ingen person följer eller gillar ett företag bara för att, man måste få ut något värde av det. Företag har en tendens att se kunderna som avatarer, eller bara delar av segment, de ser inte individerna, och då kan de inte heller skapa en relation med varje enskild individ.

De företag som väl har samlat en skara följare på Facebook eller Twitter måste värdera dessa till mer än att bara vara fans eller followers. De måste aktiveras till att bli ambassadörer, evangelister, produktutvecklare (crowdsourcing) och inte minst lojala kunder. Och aktiveringen och interaktionen måste ske med empati och förståelse.

En styrka som Solis har som talare är förmågan att leverera Twittervänliga one-liners. Retweeta gärna!:

”Cliques do not equal clicks”

”The future of business is not created, it is co-created”

”Social Media is not a right, but a rite of passage”

”Community is an earned privilege”

Fortsättning följer med dag 2 på Social Media World Forum

/Sara

Vinterminglet II – Big in Japan, hörlurar och bowlingälskande journalisten Johan på Twitter

Efter en inspirerande förmiddag på Vinterminglet var det dags för eftermiddagens program.

Det började i rasande fart med att Sofia Svanteson på Oceans Observation berättade om hur hennes företag som specialiserar sig på mobila lösningar och applikationer lyckades slå i Japan. Det blev en intressant kurs i den japanska businesskulturen och vi fick bland annat lära oss (reserverar mig för grova generaliseringar):

• I Japan ska gäster sitta på särskilda platser på bordet i ett konferensrum. Sitter man med ryggen mot dörren kan djävulen komma och ta en(!).
• Japaner gillar långa, detaljrika offerter från sina leverantörer. Det visar att man tar uppdraget på allvar.
• Japaner är dåliga på att säga nej även om det är det dom menar, vilket gör att man måste vara lyhörd i konversationerna.
• Att byta visitkort vid ett möte är en komplicerad och hierarkisk ritual, släng inte bara upp ditt kort nonchalant på konferensbordet.
• Många jobbar långa dagar i Japan och det ger respekt att visa samma engagemang och uppoffring även som utländsk samarbetspartners.
• ”Sugoi” betyder att nånting är bra och ”uuuuuuuuuuu” är ett uppskattande läte.

Anton Johansson från Twingly berättade sedan om sitt fritidsprojekt som blev en framgångrik e-handelstjänst fokuserat på försäljning av hörlurar: Headler.se. Kontentan av presentationen var att det är enkelt att starta e-handel idag. Det finns kostnadseffektiva webshoplösningar med kortbetalningar inkluderade och man kan lägga ut lagerhantering, leverans och support på en mängd underleverantörer.

Nästa punkt i programmet som var intressant var Hampus Brynolf från Intellecta som kom och pratade om deras undersökning Twittercensus, alltså hur många aktiva Twittrare finns det i Sverige (eller på svenska rättare sagt). Jag har tidigare skrivit om resultaten av undersökningen. Det nya som kom upp i lördags var att Hampus har försökt sig på en viss demografiundersökning baserat på det datat han har samlat in. Han hade analyserat twittrarnas namn och kommit fram till att det fanns ett litet överslag av män bland de svenska twittrarna. De vanligaste namnen som förekom var Johan och Anna och de vanligaste ”yrkesrelaterade” orden i beskrivningarna var  i ordningen:

1. Journalist
2. Politik eller politiker
3. Lärare
4. Reporter
5. SVT
6. Formgivare
7. Sveriges radio
8. Bowling (!)

Så den typiske twittraren är alltså Johan, journalist med politisk inriktning som gillar att bowla!

Läs föregående blogginlägg om förmiddagen på Vinterminglet här.

/Sara

Så använder svenskar Twitter – färsk statistik

Länge har man ondgjort sig över att det är så svårt att hitta statistik över Twitteranvändandet i Sverige. Vi vet och ser att Twitter har fått en viktig position i medielandskapet; många beslutsfattare, makthavare, opinionsbildare, journalister, bloggare och andra som hörs och syns i media är aktiva på Twitter. Vi har också sett media referera till Twitter i olika fall, som nu senaste med ”Twitterrevolutionerna” i Tunisien och Egypten. Stora snackisen i slutet av 2010 – ”prata om det” – att diskutera övergrepp och gränsdragning är något som också startade på Twitter och fick genomslag i andra medier.

Men trots att Twitter har fått ett stort medialt genomslag har vi saknat de konkreta siffrorna på hur stor mikrobloggtjänsten faktiskt är i Sverige. Tills nu.

Twittercensus

Nu har Intellecta analyserat läget och släppt en rapport om Twitteranvändandet i Sverige – Twittercensus. Man har sökt upp de twitterkonton som twittrar på svenska och analyserat deras följare och de som de följer. I de fallen då man var tveksam angående språk användes siten www.twittercensus.se där man genom crowdsourcing hjälptes till att ange vilket språk som användes.

Över en miljon Twitterkonton analyserades och resultatet blev följande:

• 91 316 = antal Twitterkonton på svenska som skrivit åtminstone 1 tweet.
• 35 993 = antal ”aktiva” Twitterkonton på svenska som har skrivit mer än 3 tweets, och uppdaterat den senaste månaden.
• 11 215 = antal Twitterkonton på svenska som twittrar minst en gång om dagen, den senaste månaden.
• 68 % av alla tweets är skrivna av de twittrare som twittrat över 1000 tweets.
• 10% av twittrarna står för 80% av tweetsen.
•  274 = snittantalet tweets.

Dessa siffror kan nog stämma ganska bra tror jag. Däremot får man tänka på att de som inte är med i statistiken är:

• Svenskar som twittrar på andra språk än svenska. Cirka 10% av de svenskar jag följer på Twitter twittrar på engelska.
• Svenska twittrare som har valt att hålla sina tweets privata, enbart tillgängliga för vänner (godkända följare).
• De twittrare som inte följer någon eller som ingen följer (kan visserligen inte räknas som så aktiva).

Mer information

Följ hashtaggen på Twitter #twittercensus för pågående diskussion.

Ladda ner rapporten i pdf här.

Presentationen från föredraget:

/Sara