Browsing articles in "Financial communications"
oktober 17, 2011 by Sarah Östberg

Snart går startskottet för årsredovisningssäsongen – är du redo?

Är du inblandad i produktionen av ditt företags årsredovisning? Har ni inte haft uppstartsmöte än? Då är det hög tid.

Det finns inga enkla svar på hur en årsredovisning ska utformas. Val av kanal, ambitionsnivå och utformning i övrigt ska baseras på en analys av ditt företags behov. Hur använder just ditt företag årsredovisningen? Vilka är de prioriterade målgrupperna? Hur levererade ni mot uppställda mål under året? Vilka är era varumärkeslöften? En sak är i alla fall säker. Slutprodukten och processen blir bäst om ni som arbetar i projektet har en gemensam bild av vad ni vill uppnå.

Här kommer 10 snabba tips inför årets produktion:

  1. Starta i god tid med en workshop där ni pratar om ambitionsnivå, huvudbudskap, rollfördelning, kanaler, målgrupper etc.
  2. Utse en dedikerad projektledare som har tid, befogenheter och ledningens förtroende.
  3. Ta fram ett genomarbetat koncept och formspråk som håller flera år i rad och kom ihåg att för hög informationsdensitet gör innehållet svårläst, var inte rädd för luft på sidorna (Våga tänka annorlunda och sticka ut!)
  4. Beskriv er affärsmodell så pedagogiskt som möjligt och bjud läsaren på en beskrivning av marknaden – det går inte att förstå och bedöma bolaget om man inte förstår den omvärld det verkar i.
  5. Kom ihåg att korta texter läses mer – undvik floskler och pratiga texter, men glöm inte att inkludera fördjupande texter.
  6. Allt som kan göras före årsskiftet ska göras före årsskiftet!
  7. Förankra tidplanen hos ledningsgrupp, styrelse, jurister och ekonomiavdelning.
  8. Om du gör en webbaserad årsredovisning – glöm inte att utnyttja internet för att sprida den och se till att ha tillräcklig budget för att kunna utnyttja webbmediets fördelar genom animationer, filmer och möjligheter till fördjupning i innehållet
  9. Göm inte negativ fakta, ger trovärdighet att våga tala om negativa händelser, skapar större tillförlit till positiva händelser.
  10. Och siste men inte minst: säkerställ att alla inblandade har en gemensam målbild och att ni är överens om ansvarsfördelningen.

Och här är fallgroparna du ska se till att runda:

  1. Vd och ledningsgrupp bryr sig inte förrän de får ett satt korrektur i februari
  2. Projektledaren saknar befogenheter och gör bara som han/hon blir tillsagd
  3. För stor del av arbetet görs in-house parallellt med alla andra arbetsuppgifter
  4. Budskapen i årsredovisningen stämmer inte med det som står på webben
  5. Projektet startar för sent

/Sarah Östberg



augusti 12, 2011 by Otto Giesenfeld

Effective video by simple means

Corporate communicators can definitely learn from news media. This week, for example, the New York Times published the following 2-minute video on the riots in London:

http://video.nytimes.com/video/2011/08/10/opinion/100000000992337/what-is-driving-the-riots-.html?emc=eta1

It is gives a professional impression and communicates effectively, yet there is no evidence of any high-end equipment having been used in its production. Obviously, the NYT had access to some very striking imagery and video clips, but the narrative by Roger Cohen seems to have been recorded using the built-in camera of the very laptop computer on which he wrote the story.

One may assume that the editing was done by a specialist with an advanced video workstation, but any modern computer with inexpensive or bundled software would in fact have been sufficient.

Thus, a video that communicates a current story and is of professional quality with regard to the demands that web use sets can be produced without involving a team of experts. All that is needed is a message to communicate, a handful of reasonably good images to illustrate it and someone who is sufficiently handy with editing software. And, of course, a corporate communicator prepared to appear on moving images reading the message.

Such videos could routinely be attached to press releases – not least in order to appeal to smartphone and tablet users, to whom, in particular, it may be natural to watch the video before reading the text. Also, a well-filled video library gives opportunities for extra corporate exposure through services like YouTube.



januari 6, 2011 by Helena Wennergren

The AGM is outdated – can the conversation be moved online?

Yesterday on the 5th of January, the Dutch IR Awards took place in Amsterdam. Apart from the awards ceremony, there were panel debates on different topics. One of the topics was whether the AGM (annual general meeting) was outdated or not.  As the entire event was simultaneously translated, me and some twenty other people were able to follow the discussion although it was in Dutch.

The AGM isn’t normally a subject that is of my interest, but this discussion caught my attention as soon as I heard the word ‘corporate website’ being mentioned.

 “Companies should have a conversation with their shareholders all year round – not only on the AGM”

was the view of the panel member who was in favour of changing the AGM. His suggestion was that the corporate website would be a perfect tool for this. I couldn’t agree more!

The general opinion among the audience – mainly IROs from Dutch listed companies such as AkzoNobel, DSM, Philips, SNS Reaal, TNT and many more – was however not that enthusiastic. They did agree that the AGM needed to be a bit different from today, but not all were ready to have the conversation with the shareholders and other stakeholders online. And to be honest, I don’t think it was only the online part that scared them off.

The awards ceremony took place during dinner, which of course was sponsored by consultants including ourselves with our sister companies within King Worldwide.

.



november 17, 2010 by Helena Wennergren

Report from the east

Last week I attended Bank of New York Mellon’s DR Issuers’ seminar in Moscow. It was an event directed at Russian DR companies and among the 200 participants were IR professionals from Lukoil, Uralkali, Norilsk Nickel and other Russian companies.

The agenda focused of course on how Russian companies can improve their relations and communications with stakeholders. The Russian market is quite special. There are huge companies, and Russia is the world’s largest DR (depositary receipts) market by market cap. Still, the main market is local for many of the companies. Bank of New York Mellon presented their annual IR survey, which is global, and can be found on their website: http://www.adrbnymellon.com/IRSurvey.jsp. It showed some interesting facts about both IROs worldwide, and in Russia specifically.

Investor communications best practice panel

I was fortunate to participate in a panel on the topic ”Best practices in Investor Communications” together with representatives from M: Communciations, Taylor Rafferty, Bank of NY Mellon and Thomson Reuters. Many of the questions we received from the audience was about crisis situations. How do you handle something that you cannot predict?

Risks and crisis situations

The panel agreed that the response to that is that you can predict up to 90 % of crisis situations. BP MUST have discussed the risk of something like the Deepwater Horizon situation; in companies’ risk plans they have to consider risks in the business, risks that might appear due to key staff or external factors that affect their business.

Online communications – lack the tradition of sharing and transparency

My perspective in the panel was of course the online. Russian companies aren’t leading in online corporate communications. Looking at the Russian results of H&H Webranking 2009 (the 2010 result is not official yet, about to be announced soon) – the average score of Russian companies was approximately 30 points, while the Europan average was then just above 48 points.

My theory, which was confirmed at this event, is that Russian companies don’t have the tradition of sharing information – not internally and not externally. And as IR website best practice is mainly about being transparent and sharing information with your stakeholders, it requires a change of mindset among the Russians. Especially for those companies that want to compete internationally, and that have international stakeholders in analysts, shareholders, media etc.

However, I know that some of the Russian companies have quite high ambitions with their online corporate communications, and I don’t think it will take too long until some of them will take a big leap and be as good as the top 50 companies of H&H Webranking. I look forward to that!

Btw – here is my presentation from the event:



november 16, 2010 by Carina Silberg

Sju frågor om hållbarhetsredovisning som VD och styrelse borde ställa sig

Ernst & Young har nyligen publicerat en rapport om hållbarhetsredovisningar som ger interna argument och svar på varför företag bör överväga att vara mer transparenta om sitt hållbarhetsarbete.

1. Vem hållbarhetsrapporterar?

Mer än 3 000 företag globalt, och mer än två tredjedelar av Fortune Global 500.

2. Varför rapportera om hållbarhetsarbete om det är frivilligt?

Alltfler externa intressenter, som tex institutionella investerare förväntar sig det. Genom att rapportera kan företag identifiera förbättringsåtgärder, stärka compliance-kultur och stärka sitt varumärke och renommé.

3. Vad ska en hållbarhetsredovisning innehålla?

Enligt E&Y ska rapporten innehålla nyckeltal som är relevanta med hänsyn till branschen och verksamheten. Fyra principer för att avgöra vad som skall inkluderas enligt Global Reporting Initiative (GRI) är; väsentlighet (materiality), intressenthänsyn (stakeholder inclusiveness), hållbarhetssammanhang (sustainability context) och fullständighet (completeness).

4. Vilken styrning, system och processer krävs för att rapportera om hållbarhet?

Styrning kräver förankring hos och mandat från högsta ledningen samt tydlig rapporteringsstruktur. Det behövs även system och processer som hjälper företagen att samla in, lagra och analysera hållbarhetsinformation.

5. Måste hållbarhetsredovisningar bestyrkas av tredje part?

Inte för närvarande, men de utsätts för allt tuffare granskningar enligt E&Y. Om trenden fortsätter spås förväntningarna hos läsarna och användarna av hållbarhetsinformationen om trovärdig tredjepartsgranskning öka.

6. Vilka är utmaningarna och riskerna med att rapportera?

Det finns flera utmaningar med hållbarhetsrapportering – tex kvalitet i data, hitta rätt balans mellan positiv och negativ information, att ständigt visa förbättrade resultat och att lyckas göra rapporten läsvänlig och koncis.

7. Hur kan företag få mesta möjliga värde av att hållbarhetsrapportera?

Hållbarhetsredovisningen borde vara obligatorisk läsning för samtliga medarbetare, och kan vara ett värdefullt verktyg när man kommunicerar med externa målgrupper. Genom att formulera målsättningar i form av nyckeltal ökar trycket på företaget att leva upp till utfästa mål och rapporteringen blir ett verktyg för uppföljning.

Och för att skapa bra kommunikation…

Ernst & Young har helt rimliga frågor och svar – men som kommunikatör skulle jag helt klart vilja lägga till några punkter. Och då är det resonmangen som föds ut den där viktiga frågan som man alltid bör ställa sig när företaget är avsändare och som man absolut bör ställa sig inför en hållbarhetsredovisning för att säkra att det också blir en viktig del av företagets värdeskapande kommunikation;

Vem är målgruppen och hur når jag fram?

Vem som ska läsa och ta till sig innehållet i redovisningen kommer att påverka hur den bäst utformas. Den där omfattande och detaljerade bibeln som innehåller precis all information läses kanske framför allt av en initierad och expertorienterad grupp, tex SRI eller ESG-analytiker och ansvarsfulla investerare, eller kanske en intresseorganisation.

För att nå fram till medarbetare, kund, kundens kund eller media måste innehållet utformas på ett mycket tydligare och tillgängligare sätt, där det som är verkligt viktigt står ut och där företaget tvingas prioritera bland information och budskap.

Hur kan ett koncentrat av det allra viktigaste paketeras i digital kommunikation, informationsbroschyrer eller andra format eller forum för att möta mottagaren på dennes villkor?



oktober 15, 2010 by Carina Silberg

Nya CSR-konsulter på H&H i seminarium om hållbarhetsredovisning

Häromdagen hade vi ett seminarium om Hållbarhetsredovisningar och hur företag kan effektivisera sin CSR-kommunikation med redovisningen som utgångspunkt. Tommy Borglund, ansvarig för CSR-tjänster på H&H, modererade och det var extra roligt att få höra tre av våra senaste tillskott till CSR-teamet berätta mer om sina erfarenheter.

Martin Behm, Creative Director på H&H, visade också goda exempel på hur utformning och design kan bära budskap och tillgängliggöra information. Dessutom gav Judith Wolst, konsult inom social media, flera konkreta tips på hur innehållet från redovisningen kan paketeras i sociala media och hur företag kan använda sociala media i olika faser av sin kommunikationsprocess och för aktiv dialog. Helt klart kan form och kanal utnyttjas på en mängd sätt för att öka effektiviteten och integrera kommunikationen bättre.

Redovisning som hävstång för internt arbete

Från Lina Andersson som började på H&H i september fick vi höra mer om hur man tidigt i sin redovisningsprocess kan förbereda sig inför en granskning. Linas bakgrund är som hållbarhetsexpert på revisionsbyrån KPMG. Budskapet var att oavsett om man väljer att låta extern part granska eller ej så är ordning på torpet A och O för att kunna förbättra sitt arbete och sina resultat – för att nå intern nytta och inte ”bara” en bra redovisning.

Våga välja!

Karolina Dubowicz som också är ny på H&H, men med flera års erfarenhet av att jobba brett med CSR-kommunikation på H&M, berättade om vikten att våga göra vägval och använda rätt budskap, till rätt målgrupp i rätt kanal för att nå fram. Keep it simple från starten och utveckla över tiden! Genom att väga den interna nyttan mot den externa informationsefterfrågan kan företagen hitta sin kostym, och XL – som i betydelsen en väldigt omfattande redovisning – passar inte alla.

Snart nya siffror från H&H Webranking – Spotlight Report CSR

Sedan i våras jobbar Maria Karlsson i CSR-teamet hos H&H och är ansvarig för H&H Spotlight Report Corporate Social Responsibility från H&H Webranking. Maria har redan hunnit med en hel del – med examen från Handelshögskolan, studier vid KTH, politiskt engagemang och flera år som lärare. Hon visade några tidiga resultat från undersökningen som blir helt klar längre fram i höst. CSR fortsätter att vara en viktig fråga för ekonomijournalister och analytiker som bidrar till protokollet för H&H Webranking och antalet kriterier har växt ytterligare i årets ranking.

Det kommer mera…

CSR-teamet har dessutom knutit till sig Hans De Geer, professor i företagsetik, som Senior Advisor. Hans behåller sitt engagemang i Handelshögskolan i Riga och i Centrum för Näringslivshistoria, men är rådgivare hos H&H. I höst kommer Hans särskilt att driva projekt kring anti-korruptionsarbete.

Presentationen från seminariet den 12 oktober ligger på SlideShare.



oktober 14, 2010 by Helena Wennergren

Web copy or just copy?

Web copy helps website visitors in understanding messages. We all know that.  It is a fact that it is harder to read on a screen because of the light. We also know that people tend to have less time to read online than when reading a book or a printed newspaper.

Why not use web copy for all written content?

But as most of us often only read the things we are really interested in, why not make use of the web copy tricks for all other types of written information?

  • Descriptive headings
  • Summarized introduction texts
  • Shorter paragraphs with descriptive subheadings
  • Bullet lists
  • Plain English (or whatever language you are writing in)
  • Etc.

Wouldn’t that be good also for printed material? If you want people to listen to you, regardless of the medium, make sure it is easy enough for them to get the message!



oktober 6, 2010 by Helena Wennergren

Content strategy anyone?

At Episerver’s Customer and Partner day in London today I listened to a presentation by Catherine Toole from Sticky Content about the importance of website content. The presentation was called ”How good is your content anyway” and gave good examples both of how the importance of good web content could be measured in increased sales and decreased customer support emails and calls.

Focus on the content first

According to Catherine, content referred to pretty much everything on the website: the actual texts on the website, the interaction design, the navigation, the structure, the labelling etc. The key word here is content strategy, which I find very relevant. It should not be the channels, but the content and the message, that decides what to do and where to spend the money. The channels will need to be considered as well of course, but as a means to achieve what you want. And this is what a content strategy should be about, in relation to all of the other strategies of a company.

Is quantity more important than quality?

The presentation made me think of a question I got the other day – is quantity more important than quality? This was referring to discussions about the corporate website in combination with social media. It sometimes seems that you need to have lots of content in all channels – social networks, blogs, microblogs etc – rather than good content.

The challenge for the communications department

As I mentioned in a previous post, it isn’t easy to measure corporate communications. And even though you can SEE the results of good communication, it might be difficult to put relevant figures to it. This often leaves the corporate communications departments with limited resources to maintain more and more channels, which is a challenge by itself. Especially when the CEO for example is told by his kids what is ‘hot’ or perhaps see what other companies and competitors are doing, and want to do the same thing. As having an app. Or a mobile website. Or a really cool function on the website. Or a ‘myface’ page (quote from Catherine’s presentation). Without really knowing what for and how it should be maintained. This is left to communications people to solve with the same resources as before.

With this in mind, and together with the thoughts from the presentation about having a content strategy, the answer is quite easy – quality matters even more!

Helena

PS In the 1990s a big topic was how to handle information overload. What do we call it now?



oktober 5, 2010 by Marcus Eriksson

Swedish Match bäst på nätet

Swedish Match har den bästa företagswebbplatsen 2010 enligt vår årliga granskning av företagswebbplaster, H&H Webranking.

http://www.webranking.eu/news-and-articles/Articles/2010/2010-published-in-Sweden/

Swedish Match vinner den svenska topp 100 listan med 77,5 poäng av 100 möjliga och slår därmed förra årets vinnare Trelleborg, som med 77 poäng hamnar på en 2a plats. Tredjeplatsen erövras av SCA med 75 poäng.

Vår ranking visar att Swedish Match har en serviceinriktad webbplats för besökarna. Som exempel kan nämnas ett omfattande och sökbart pressarkiv, tal från ledande befattningshavare och ett gediget bildarkiv samt har gott om presskontakter. Swedish Match fick också full pott i vårt årliga e-mailtest av hur snabbt företagen svarar på inkommande frågor.

Sverige som land hamnar i år på 5:e plats, dock fortfarande efter grannländerna Finland och Danmark.

Totalt sett har svenska företag fått högre poäng i årets ranking. En klar majoritet av de svenska bolagen, 69 av 97 jämförbara företag, har fått en högre poäng i år jämfört mot 2009. 25 företag får ett sämre betyg och 3 företag får samma poäng som 2009. Det resulterar i att medelpoängen för svenska bolag i år har ökat med 2,7 poäng (50,9 mot 48,2).

Fastighetsbolaget Atrium Ljungberg, som nyligen lanserade en ny webbplats, kniper titeln som bästa klättrare och ökar sin poäng med imponerande 20,75 poäng till 54,5 och klättrar drygt 50 platser på Sverige Topp 100 listan. Atrium Ljungbergs nya webbplats är betydligt mer användarvänlig och innehållsrik jämfört med föregående år.

 10 SAKER EN ANALYTIKER EFTERFRÅGAR

Enligt årets enkätundersökning är följande de områden där informationsefterfrågan ifrån kapitalmarknaden är som högst (i fallande ordning):

1. Finansiella rapporter, Årsredovisningar och kvartalsrapporter

2. Arkiv; För Årsredovisningar, kvartalsrapporter samt pressreleaser. Även bredare generella arkiv efterfrågas.

3. Finansiell kalender

4. Presentationer, ifrån kvartalspresentationerna, kapitalmarknadsdagar och liknande

5. Senaste pressrelease, tydligt på startsidan

6. Information om ägarna till bolaget

7. Laddningstid, en långsam webbplats upplevs irriterande för målgruppen

8. Finansiella mål & måluppfyllnad

9. Kontaktinformation, personliga kontakter efterfrågas i högre grad än generella

10. Företagets skuldsättning och obligationsprogram

 SOCIALA MEDIA

H&H Webranking undersöker även om företagen är synliga sociala media. Viktiga målgrupper som analytiker, journalister, bloggare och jobbsökare är aktiva i sociala media och det gör att företagen måste anpassa och bredda sin kommunikation. Facebook, LinkedIn och Wikipedia är de mest använda kanalerna enligt analytikerenkäten.

Vi har i år sett att Amerikanska företag är ledande inom sociala medier och synlighet i sökmotorerna, ett område som har fått ökat i betydelse i år. Vi såg i övrigt ingen direkt korrelation mellan nationalitet och synlighet eller aktivitet i sociala medier, och inte heller någon tydlig skillnad mellan branscher.

Svenska företag hamnar efter sina europeiska konkurrenter och hamnar som land först på en 12:e plats, vilket är något bättre än förra året, men fortfarande förvånande lågt.

Volvo är det företag som har fått högts poäng vad gäller sociala medier och synlighet i sökmotorerna. Andra exempel på svenska bolag som får höga poäng i undersökningen är Atlas Copco, Electrolux och Scania.

Om undersökningen

http://www.webranking.eu/About-us/HH-Webranking-step-by-step/

Länkar om nyheten i media

Artikel i DI 20101004

Artikel i DN 20101004

Artikel på E24 20101004



oktober 4, 2010 by Helena Wennergren

How do you measure corporate communications?

Last week Hallvarssoon & Halvarsson hosted a round table meeting with web managers and communications managers of large European companies. One of the topics was ROI on online corporate communications – how to measure your investment and your success.

Is there a difference between measuring ‘traditional’ communications and online comms?

We all know that you can measure almost everything online. But the difficulty is to understand what is relevant to measure. Sometimes we tend to make things more complicated just because they are online. But in my opinion, it is just as difficult to measure success of corporate communications in general as it is to measure it online.

Communication strategy – on and offline – to be related to the business goals

I don’t believe that there is a standard set of KPIs or measurements that can be used for all companies. To measure your success you need to know what success is for you and your company. And as both your communication strategy and online communication strategy (do you have one?) should be based on your business strategy and your business goals, it should be related to this.

Business strategy - communication strategy - online communication strategy

Four steps to be able to start measuring success

To identify what it is that your company should measure, you should start with these four steps:

  1. Know what you want to achieve
  2. Have a baseline – you need to know where you start
  3. Measure the change – so that you know if you’re making progress
  4. Set a value to your measurements

 Corporate communications is often about the corporate brand, perception and reputation. One tool to measure the perception online is the search engine results page (SERP) for chosen keywords that you want your company to be associated with. But again, the most important is to know what it is you want to achieve before you start measuring. After that you can compare that value with you investment.

Hopefully you can find some more inspiration of how to measure your success in the full presentation from the event:

Helena



Sidor:«123»