Nya CSR-konsulter på H&H i seminarium om hållbarhetsredovisning

Häromdagen hade vi ett seminarium om Hållbarhetsredovisningar och hur företag kan effektivisera sin CSR-kommunikation med redovisningen som utgångspunkt. Tommy Borglund, ansvarig för CSR-tjänster på H&H, modererade och det var extra roligt att få höra tre av våra senaste tillskott till CSR-teamet berätta mer om sina erfarenheter.

Martin Behm, Creative Director på H&H, visade också goda exempel på hur utformning och design kan bära budskap och tillgängliggöra information. Dessutom gav Judith Wolst, konsult inom social media, flera konkreta tips på hur innehållet från redovisningen kan paketeras i sociala media och hur företag kan använda sociala media i olika faser av sin kommunikationsprocess och för aktiv dialog. Helt klart kan form och kanal utnyttjas på en mängd sätt för att öka effektiviteten och integrera kommunikationen bättre.

Redovisning som hävstång för internt arbete

Från Lina Andersson som började på H&H i september fick vi höra mer om hur man tidigt i sin redovisningsprocess kan förbereda sig inför en granskning. Linas bakgrund är som hållbarhetsexpert på revisionsbyrån KPMG. Budskapet var att oavsett om man väljer att låta extern part granska eller ej så är ordning på torpet A och O för att kunna förbättra sitt arbete och sina resultat – för att nå intern nytta och inte ”bara” en bra redovisning.

Våga välja!

Karolina Dubowicz som också är ny på H&H, men med flera års erfarenhet av att jobba brett med CSR-kommunikation på H&M, berättade om vikten att våga göra vägval och använda rätt budskap, till rätt målgrupp i rätt kanal för att nå fram. Keep it simple från starten och utveckla över tiden! Genom att väga den interna nyttan mot den externa informationsefterfrågan kan företagen hitta sin kostym, och XL – som i betydelsen en väldigt omfattande redovisning – passar inte alla.

Snart nya siffror från H&H Webranking – Spotlight Report CSR

Sedan i våras jobbar Maria Karlsson i CSR-teamet hos H&H och är ansvarig för H&H Spotlight Report Corporate Social Responsibility från H&H Webranking. Maria har redan hunnit med en hel del – med examen från Handelshögskolan, studier vid KTH, politiskt engagemang och flera år som lärare. Hon visade några tidiga resultat från undersökningen som blir helt klar längre fram i höst. CSR fortsätter att vara en viktig fråga för ekonomijournalister och analytiker som bidrar till protokollet för H&H Webranking och antalet kriterier har växt ytterligare i årets ranking.

Det kommer mera…

CSR-teamet har dessutom knutit till sig Hans De Geer, professor i företagsetik, som Senior Advisor. Hans behåller sitt engagemang i Handelshögskolan i Riga och i Centrum för Näringslivshistoria, men är rådgivare hos H&H. I höst kommer Hans särskilt att driva projekt kring anti-korruptionsarbete.

Presentationen från seminariet den 12 oktober ligger på SlideShare.

Web copy or just copy?

Web copy helps website visitors in understanding messages. We all know that.  It is a fact that it is harder to read on a screen because of the light. We also know that people tend to have less time to read online than when reading a book or a printed newspaper.

Why not use web copy for all written content?

But as most of us often only read the things we are really interested in, why not make use of the web copy tricks for all other types of written information?

• Descriptive headings
• Summarized introduction texts
• Shorter paragraphs with descriptive subheadings
• Bullet lists
• Plain English (or whatever language you are writing in)
• Etc.

Wouldn’t that be good also for printed material? If you want people to listen to you, regardless of the medium, make sure it is easy enough for them to get the message!

Content strategy anyone?

At Episerver’s Customer and Partner day in London today I listened to a presentation by Catherine Toole from Sticky Content about the importance of website content. The presentation was called ”How good is your content anyway” and gave good examples both of how the importance of good web content could be measured in increased sales and decreased customer support emails and calls.

Focus on the content first

According to Catherine, content referred to pretty much everything on the website: the actual texts on the website, the interaction design, the navigation, the structure, the labelling etc. The key word here is content strategy, which I find very relevant. It should not be the channels, but the content and the message, that decides what to do and where to spend the money. The channels will need to be considered as well of course, but as a means to achieve what you want. And this is what a content strategy should be about, in relation to all of the other strategies of a company.

Is quantity more important than quality?

The presentation made me think of a question I got the other day – is quantity more important than quality? This was referring to discussions about the corporate website in combination with social media. It sometimes seems that you need to have lots of content in all channels – social networks, blogs, microblogs etc – rather than good content.

The challenge for the communications department

As I mentioned in a previous post, it isn’t easy to measure corporate communications. And even though you can SEE the results of good communication, it might be difficult to put relevant figures to it. This often leaves the corporate communications departments with limited resources to maintain more and more channels, which is a challenge by itself. Especially when the CEO for example is told by his kids what is ‘hot’ or perhaps see what other companies and competitors are doing, and want to do the same thing. As having an app. Or a mobile website. Or a really cool function on the website. Or a ‘myface’ page (quote from Catherine’s presentation). Without really knowing what for and how it should be maintained. This is left to communications people to solve with the same resources as before.

With this in mind, and together with the thoughts from the presentation about having a content strategy, the answer is quite easy – quality matters even more!

Helena

PS In the 1990s a big topic was how to handle information overload. What do we call it now?

Swedish Match bäst på nätet

Swedish Match har den bästa företagswebbplatsen 2010 enligt vår årliga granskning av företagswebbplaster, H&H Webranking.

http://www.webranking.eu/news-and-articles/Articles/2010/2010-published-in-Sweden/

Swedish Match vinner den svenska topp 100 listan med 77,5 poäng av 100 möjliga och slår därmed förra årets vinnare Trelleborg, som med 77 poäng hamnar på en 2a plats. Tredjeplatsen erövras av SCA med 75 poäng.

Vår ranking visar att Swedish Match har en serviceinriktad webbplats för besökarna. Som exempel kan nämnas ett omfattande och sökbart pressarkiv, tal från ledande befattningshavare och ett gediget bildarkiv samt har gott om presskontakter. Swedish Match fick också full pott i vårt årliga e-mailtest av hur snabbt företagen svarar på inkommande frågor.

Sverige som land hamnar i år på 5:e plats, dock fortfarande efter grannländerna Finland och Danmark.

Totalt sett har svenska företag fått högre poäng i årets ranking. En klar majoritet av de svenska bolagen, 69 av 97 jämförbara företag, har fått en högre poäng i år jämfört mot 2009. 25 företag får ett sämre betyg och 3 företag får samma poäng som 2009. Det resulterar i att medelpoängen för svenska bolag i år har ökat med 2,7 poäng (50,9 mot 48,2).

Fastighetsbolaget Atrium Ljungberg, som nyligen lanserade en ny webbplats, kniper titeln som bästa klättrare och ökar sin poäng med imponerande 20,75 poäng till 54,5 och klättrar drygt 50 platser på Sverige Topp 100 listan. Atrium Ljungbergs nya webbplats är betydligt mer användarvänlig och innehållsrik jämfört med föregående år.

 10 SAKER EN ANALYTIKER EFTERFRÅGAR

Enligt årets enkätundersökning är följande de områden där informationsefterfrågan ifrån kapitalmarknaden är som högst (i fallande ordning):

1. Finansiella rapporter, Årsredovisningar och kvartalsrapporter

2. Arkiv; För Årsredovisningar, kvartalsrapporter samt pressreleaser. Även bredare generella arkiv efterfrågas.

3. Finansiell kalender

4. Presentationer, ifrån kvartalspresentationerna, kapitalmarknadsdagar och liknande

5. Senaste pressrelease, tydligt på startsidan

6. Information om ägarna till bolaget

7. Laddningstid, en långsam webbplats upplevs irriterande för målgruppen

8. Finansiella mål & måluppfyllnad

9. Kontaktinformation, personliga kontakter efterfrågas i högre grad än generella

10. Företagets skuldsättning och obligationsprogram

 SOCIALA MEDIA

H&H Webranking undersöker även om företagen är synliga sociala media. Viktiga målgrupper som analytiker, journalister, bloggare och jobbsökare är aktiva i sociala media och det gör att företagen måste anpassa och bredda sin kommunikation. Facebook, LinkedIn och Wikipedia är de mest använda kanalerna enligt analytikerenkäten.

Vi har i år sett att Amerikanska företag är ledande inom sociala medier och synlighet i sökmotorerna, ett område som har fått ökat i betydelse i år. Vi såg i övrigt ingen direkt korrelation mellan nationalitet och synlighet eller aktivitet i sociala medier, och inte heller någon tydlig skillnad mellan branscher.

Svenska företag hamnar efter sina europeiska konkurrenter och hamnar som land först på en 12:e plats, vilket är något bättre än förra året, men fortfarande förvånande lågt.

Volvo är det företag som har fått högts poäng vad gäller sociala medier och synlighet i sökmotorerna. Andra exempel på svenska bolag som får höga poäng i undersökningen är Atlas Copco, Electrolux och Scania.

Om undersökningen

http://www.webranking.eu/About-us/HH-Webranking-step-by-step/

Länkar om nyheten i media

Artikel i DI 20101004

Artikel i DN 20101004

Artikel på E24 20101004

How do you measure corporate communications?

Last week Hallvarssoon & Halvarsson hosted a round table meeting with web managers and communications managers of large European companies. One of the topics was ROI on online corporate communications – how to measure your investment and your success.

Is there a difference between measuring ‘traditional’ communications and online comms?

We all know that you can measure almost everything online. But the difficulty is to understand what is relevant to measure. Sometimes we tend to make things more complicated just because they are online. But in my opinion, it is just as difficult to measure success of corporate communications in general as it is to measure it online.

Communication strategy – on and offline – to be related to the business goals

I don’t believe that there is a standard set of KPIs or measurements that can be used for all companies. To measure your success you need to know what success is for you and your company. And as both your communication strategy and online communication strategy (do you have one?) should be based on your business strategy and your business goals, it should be related to this.

Four steps to be able to start measuring success

To identify what it is that your company should measure, you should start with these four steps:

1. Know what you want to achieve
2. Have a baseline – you need to know where you start
3. Measure the change – so that you know if you’re making progress
4. Set a value to your measurements

 Corporate communications is often about the corporate brand, perception and reputation. One tool to measure the perception online is the search engine results page (SERP) for chosen keywords that you want your company to be associated with. But again, the most important is to know what it is you want to achieve before you start measuring. After that you can compare that value with you investment.

Hopefully you can find some more inspiration of how to measure your success in the full presentation from the event:

Helena

De mest inflytelserika finansbloggarna (topp-lista)

En kollega frågade mig vilka finansiella bloggar i Sverige som kan betraktas som de ”mest inflytelserika”.

För att kunna besvara frågan måste en definition för ”inflytelserik” hittas. Jag valde att utgå från antalet ”back-links” (inlänkar) till vardera blogg. Mitt antagande blev alltså:

–> Inlänkad = refererad = inflytelserik.

Nedan presenterar jag min listan över topprankade svenska finansrelaterade bloggar:

MAKROBLOGGEN
URL: http://www.va.se/asikter/bloggar/makrobloggen/
Om bloggen: VA:s Pekka Kääntä kommenterar och debatterar läget i världsekonomin.
Inlinks: 84,5865

FINANSKVINNANS FUNDERINGAR
URL: http://finanskvinnan.blogspot.com
Om skribenten: Jag säger inte vad jag utbildat mig till eller vad jag jobbar med eftersom jag vill vara anonym.
Inlinks: 8,709

DIVERSIFIERAD
URL: http://diversifierad.blogspot.com
Om skribenten: Friluftsmänniska med stort intresse för ekonomi.
Inlinks: 8,423

STOCKMAN
URL: http://cristofferstockman.blogspot.com
Inlinks: 8,316

HUR JAG BLEV RIK
URL: http://www.hurjagblevrik.se
Om bloggen: Den här bloggen handlar om dig. När du om ett antal år framåt i tiden tänker tillbaka på vad som låg till grund för din resa från små tillgångar till en stor förmögenhet så kommer du att tänka att det inte var svårare än att leva så som det beskrivs här.
Inlinks: 8,056

CORNUCOPIA?
URL: http://cornucopia.cornubot.se/
Om skribenten: Investerat och handlat med aktier, fonder, obligationer och andra instrument sedan 1993.
Inlinks: 7,685

40PROCENT 20ÅR – UTDELNING & VÄRDEINVESTERING
URL: http://40procent20ar.blogspot.com
Om bloggen: Målet är att få 40 procent tillbaka i årlig passiv inkomst inom 20 år.
Inlinks: 7,533

DAYTRADING – WINNING TRADING
URL: http://winningtrading.vinnarbyran.se
Om bloggen: Denna blogg är tänkt att i första hand hjälpa och tipsa de som tradar efter modellen Winning Trading. Varje börsdag ger jag en omvärldsanalys och en lägesrapport ur teknisk synvinkel. Någon gång i veckan analyserar vi den längre trenden.
Inlinks: 7,551

MONKEY BUSINESS
URL: http://anders.cafe.se
Om bloggen: Anders Forssberg la ner sin hyllade Café-blogg En daytraders dagbok i april 2010. Det här är en historia om livet efter bloggen.
Inlinks: 6,867

VD-BLOGGEN
URL: http://www.aktiespararna.se/artiklar/VD-blogg
Om bloggen: Aktiespararnas VD Gunther Mårder bloggar om kampen för ett bättre aktieägarklimat.
Inlinks: 6,002

Så finns det ett par bloggar med lägre antal inlänkar men som fått stor uppmärksamhet i media – och som läses av journalister och brasch-folk.

EN KATT BLAND HERMELINERNA
URL: http://agarstyrning.folksamblogg.se
Om bloggen: Carina Markow skirver om ansvarsfullt ägande.

FINANSBLOGG.COM
URL: www.finansblogg.com
Om skribenten: Jon Jonssons är fd tradingchef på Carnegie.

Har jag missat någon blogg? Lämna gärna en kommentar i kommentarsfältet så adderar jag den (om den enligt Yahoo har över 6,000 inlänkar)!

// Judith Wolst

TeliaSonera och Hallvarsson & Halvarsson vinner guld i ARC Awards

TeliaSoneras digitala årsredovisning har vunnit guld i den internationella tävlingen ARC Awards, i klassen World’s Best Online Annual Reports.

ARC Award (Annual Report Competition) är en internationell tävling, som enligt internationell finanspress är “the Academy Awards of Annual Reports”. Det är den största internationella tävlingen att belöna extra bra och utmärkande årsredovisningar. I tävlingen deltar tävlande från 60 länder världen över.

TeliaSoneras företagswebbplats, som lanserades parallellt med årsredovisningen i mars 2010, har tidigare i år fått en nominering i The International Business Awards/Stevie Awards (IBA). Den digitala årsredovisningen har även blivit belönad med brons i LACPs (League of American Communications Professionals) årsredovisningstävling 2009 Vision Awards.

H&H och TeliaSonera pionjärer inom webbaserade årsredovisningar

Hallvarsson & Halvarsson har producerat TeliaSoneras årsredovisning sedan 2007, då bolaget var ett av de första företagen i Sverige att helt gå över till en webbaserad årsredovisning med hjälp av H&H:s ÅR 2.0-format. Under vintern 2010 samordnade TeliaSonera fyra stora kommunikationsprojekt och lanserade i mars en gemensam webbplats som inkluderade:

• Ny företagswebbplats
• Årsredovisning 2009
• Företagspresentation 2009
• CR Report 2009

Rapporterna och webbplatsen lanserades samtidigt i tre språkversioner.

Integrerad kommunikation – en företagsbloggs födelse

Välkommen till bloggen Integrerad kommunikation. Vi som skriver på den här bloggen har två saker gemensamt – vi jobbar alla på Hallvarsson & Halvarsson och vi brinner för kommunikation. Bloggen kommer att ta upp alla olika aspekter av kommunikation – från webkommunikation till intern kommunikation, från marknadskommunikation till investerarkommunikation. Bloggarna är allt från gränssnittsutvecklare till public affairs-rådgivare och det kommer att finnas en mix av både vana bloggare och bloggnoviser.

Vi hoppas att denna blogg ska intressera alla som på något sätt jobbar med PR, investerarrelationer, webbutveckling, sociala medier, kommunikation och/eller marknadsföring. Kommentera gärna, både om du håller med oss eller om du inte gör det, det mest intressanta med bloggen är ju den möjliga debatten och diskussionen som kan uppstå!

/Sara Hernandez