september 27, 2011 by Sara Hernandez

Guide: Vad innebär Facebooks förändringar för ditt företag – del II

Facebook presenterade stora nyheter på F8-konferensen 22 september. Hur kommer dessa att påverka företagssidor och vilka möjligheter finns det med de nya sociala apparna som lanseras. Vi fortsätter uppräkningen av Facebookförändringar från föregående inlägg.

6. Vänners och sidors statusuppdateringar och aktiviteter visas på nytt sätt

Facebook har ändrat nyhetsflödet och en bråkdel av vänners och sidors uppdateringar visas nu som Stories i ett stort flöde, men det mesta visas som snabba uppdateringar i något som kallas för Tickern i högerspalten. Då fler och fler aktiviteter visas i Tickern (som vilka låtar vännerna lyssnar på, kommentarer de har gjort på sina vänners loggar och andra händelser) så blir det svårare för sidor att konkurrera om utrymmet.

Det blir än viktigare för sidor att försöka uppmuntra till interaktion –  inlägg, kommentarer och ”gillningar” för att öka chansen att synas i sina fans nyhetsflöden. Har du en sida så håll koll på statistiken i Facebook Insights, mät, följ upp och optimera.

7. Appar blir mer sociala

En av de stora nyheterna är hur de appar som utvecklas för användning i Facebook ändrar karaktär och blir mer ”sociala”. Facebook har ingått partnerskap med ett antal aktörer som en start, bland annat Spotify och Netflix. När Spotify används som en app i Facebook så godkänner användarna att automatiskt dela med sig av det de gör i appen till sina Facebook-vänner. Man behöver alltså inte längre aktivt dela en låt från Spotify på Facebook utan bara själva lyssnandet i sig gör att Facebook berättar för mina vänner att ”Sara lyssnar på Artist X i Spotify”.

Detta kan såklart appliceras av andra företag, på andra typer av tjänster och med andra aktiviteter. T.ex ”Sara läser nyhet X i DN”, ”Sara lagar recept Y från Tasteline” eller ”Sara anmäler sig till träningspass A på Sats” och så vidare. Möjligheterna för vad man kan hitta på är oändliga. Detta är ju såklart väldigt attraktivt för många företag, att kunna nå sina kunder direkt i Facebook och få dom i sin tur att dela med sig av det de konsumerar till sina vänner. För slutkunderna (de som ej är särskilt bekymrade över den personliga integriteten) är fördelen att kunna använda sig av appar för att bygga sin digitala profil – visa att man lyssnar på rätt musik, lagar godast mat och tränar hårdast.

8. Facebook Timeline fingervisning för framtidens Facebooksidor?

De nämndes inget om hur Facebooksidor kommer att utvecklas i framtiden, men man kan spekulera i hur även sidorna med tiden kommer att få ett mer Timeline-inspirerat utseende. Där man på en överskådlig sida kommer att kunna se alla inlägg och interaktioner över en tidslinje, följa konversationer mellan fans och sidan och se hur företaget har utvecklats över tiden. Detta kan få både positiva effekter, men också negativa då det kommer att bli enklare för personer att gå in och hitta gammalt material som man kanske helst hade velat ha dolt längst ned i loggen, som exempelvis kritiska kommentarer från kunder, troll-inlägg man helst vill glömma eller inaktuella nyheter, produktbilder eller information.

Facebook Timeline

Facebook Timeline

 /Sara



september 26, 2011 by Sara Hernandez

Guide: Vad innebär Facebooks förändringar för ditt företag – del I

Ingen som har ett Facebookkonto kan ha undgått de stora förändringarna som har skett på Facebook de senaste veckorna. Allt ifrån sekretessändringar, till nya Facebook Timeline och nya funktioner på Facebook Pages. Både hur vi presenterar informationen på våra egna profilsidor samt hur vi ser våra vänners aktiviteter förändras radikalt och Facebook tar än mer steget mot att bli en central del i inte bara när det gäller den egna tjänsten utan även när vi nätverkar, surfar och utför aktiviteter på andra webbplatser och i andra digitala tjänster.

Många företag och organisationer har etablerat sig på Facebook genom att skapa sidor, grupper, appar och events. Hur påverkar då dessa nya förändringar villkoren, synligheten och interaktionsmöjligheterna. Och vilka förändringar kan man förvänta sig i framtiden.

1. En person behöver inte längre vara fan till en sida för att skriva inlägg

Detta innebär att det nu är fritt fram för alla att skriva inlägg och kommentera på din Facebooksida, att man har klickat på ”Gilla” är inte längre ett krav. Detta kan medföra att det blir svårare att locka fans framöver, och den som inte är fan får ju inte heller din sidas uppdateringar i sitt flöde. Det kommer att bli viktigare att tydligt erbjuda ett mervärde och berätta om fördelarna med att följa sidan för att få fans.

2. Sidor kommer inte kunna skicka meddelandeuppdateringar till sina fans

Tidigare har man kunnat skicka massmeddelanden till sin sidas alla fans, men denna funktion ska alltså tas bort nu 30 september. Visserligen kanske det inte är en jättestor förlust, många användare har kanske ändå inte vara så noga med att kolla den speciella inkorgen där såna här massmeddelanden skickas till.

3. Prenumerering på Facebookprofiler

Facebook tillåter att man kan prenumerera på en persons statusuppdateringar utan att vara vän med personen ifråga. Detta gör att sidor tenderar att bli överflödiga för de som använder dom för sitt personliga varumärke. För exempelvis en bloggare är det kanske mer värt att slippa ha både sida och profil som måste uppdateras och istället välja att promota sin blogg via de publika statusuppdateringarna som prenumeranterna kan ta del av.

4. Man behöver inte längre 25 fans för att claima ett användarnamn till sin sida

Tidigare när man skapade en sida var man tvungen att vänta tills man hade 25 fans innan man kunde ta användarnamnet som ska bli direktlänken till ens sida, tex www.facebook.com/hallvarssonhalvarsson, men inte längre. Detta kan göra att man blir mer sårbar mot brandjacking, att andra registrerar ens företagsnamn eller varumärken bara för att de kan. Man kan alltid anmäla sådant beteende till Facebook, men frågan är hur lång tid det kommer att ta att få svar.

5. Facebook har över 800 miljoner användare

Facebook rapporterar att man nu har gått över 800 miljonergränsen. Samtidigt sa Mark Zuckerberg på F8 konferensen att 350 miljoner använder Facebook mobilt. Detta innebär att Facebook fortfarande är det dominerande sociala nätverket och att använding av Facebook i mobiler och läsplattor ökar snabbt. Här gäller att fundera hur man optimerar sin närvaro på Facebook även för de målgrupper som väljer de mobila alternativen.

Fortsättning följer i Guide: Vad innebär Facebooks förändringar för ditt företag, del II.

/Sara



september 25, 2011 by Sara Hernandez

Google+ – presentation från frukostseminarium 23 sept

I fredags 23 september var Linda Hellqvist och Erik Skuncke från Google och hälsade på hos på H&H och höll en presentation om Google+ för ett antal inbjudna gäster.

Google+ öppet för alla

Google+ släpptes ju öppet för alla under förra veckan och nu behövs det inte längre en specialinbjudan för att skapa sig en profil. Samtidigt väntar vi alla som jobbar med kommunikation spänt på att Google ska släppa sina versioner av företagssidor.

När jag senast skrev om Google+ hade tjänsten 25 miljoner användare, och de färskaste siffrorna pekar på att det nu finns över 40 miljoner användare. För Sverige finns dock tyvärr inga officiella siffror att tillgå.

Nya funktioner

Sen i juli har Google släppt omkring 100 nya funktioner i Google+. De senaste inkluderar bland annat:

  • Användandet av videochattfunktionen Hangouts via mobilen.
  • Att man kan dela dokument och screenshots i en Hangout.
  • Livestreaming av Hangouts.
  • Hangouts API.
  • Sökfunktion direkt i Google+.

Användingsområden för företag och organisationer

I väntan på att man ska kunna registrera företagssida så finns det ändå en hel del saker som företag kan göra för att dra nytta av Google+. Här är några av sakerna de nämnde i presentationen:

  • Även om företag inte bör skapa Google+ profiler i dagsläget så kan alltid enskilda personer på företag skapa egna profiler för nätverkande, personal branding och kommunikation. Genom att dela in följare i olika kretsar har man också total kontroll över den informationen som delas, till exempel kan den som jobbar med företagskommunikation på ett företag skapa olika kretsar för journalister eller analytiker.
  • Det har blivit vanligare och vanligare att även företagswebbplatser integrerar delafunktionaliteter på webbsidor, i koppling till artiklar och annat innehåll. Här ska man såklart inte heller glömma bort att integrera +1-knappen så besökarna kan dela innehållet även med sina utvalda kretsar på Google+.
  • Alla inloggade Google+ användare har också möjligheten att rekommendera olika webbplatser och innehåll direkt i sökresultatlistan på Google Sök.
  • Genom att man kan skapa kretsar och välja att bara dela med sig av material till speciellt utvalda person så kan man använda Google+ för internkommunikation på företaget, dela dokument, chatta och föra diskussioner.
  • Man kan låta enskilda talespersoner för företaget köra videochattar via Hangouts med upp till 10 deltagare (fler kan titta) i marknadsföringssyfte eller för att exempelvis presentera finansiella rapporter eller nyheter.

Tack till Google Sverige som delade med sig av presentationen till våra seminariedeltagare via Google+ och nu låter oss lägga upp den här på bloggen:



september 8, 2011 by Sara Hernandez

Brinner du för digital kommunikation och är på jakt efter nya utmaningar?

Uppdatering 2011-10-17: Tack till alla som har hört av sig! Vi är nu klara med denna rekryteringsprocess. Håll gärna uppsikt på www.halvarsson.se samt genom att följa @halvarsson på Twitter om ni vill veta när vi har nya lediga tjänster.

Vi på Hallvarsson & Halvarsson söker efter förstärkning till vårt digitala team och letar efter stjärnor som är vassa på digital kommunikation, sociala medier och webb.

Du är nyutexaminerad eller har jobbat några år och lever och andas digitala medier. Formella CV:n undanbedes i detta stadie men skicka gärna en kort beskrivning av dig själv och vad du pysslar med. Referenser med länkar till bloggar och arbetsprover samt länkar till dina profiler på Twitter, LinkedIn, Google+, Facebook, Quora, YouTube, Flickr m.m. är också bra saker att skicka med.

Vi kan väl börja med att träffas på en förutsättningslös fika!

Välkommen att ta en första kontakt genom att maila till: sara.hernandez@halvarsson.se

/Sara och Gustaf

Uppdatering 2011-09-09 – Ett litet förtydligande. Det vi söker denna gång är inte en webbdesigner, grafisk designer eller AD. Vi har haft ute sådana annonser tidigare och när det finns lediga tjänster inom detta område så hittas dom här, tillsammans med en mailadress för de som vill skicka in spontanansökningar. Ledsen om jag var otydlig i detta blogginlägg.



september 5, 2011 by Sara Hernandez

Rösta på H&Hs nominerade bidrag till Svenska Designpriset 2011

 

H&H och IFL har blivit nominerade till Svenska Designpriset för IFL vid Handelshögskolans nya webbplats.

 

I kategorin Information – print årsredovisning är vi också nominerade för Infranords årsredovisning 2010.

Rösta här på svenska designpriset 2011



augusti 19, 2011 by Sara Hernandez

Är ditt företag redo för Google+

Sommarens stora nyhet inom sociala medier/sociala nätverkstjänster har utan tvekan varit Google+, Googles nya sociala nätverk.

Google+ växer så det knakar

Förvisso lär varken Facebook med sina 750+ miljoner användare eller Twitter med 200+ miljoner skaka av oro än så länge, men bara över sommaren så har Google+ fått mer än 25 miljoner anhängare.

Graf lånad från Beta News som jämför hur snabbt det gick för Google+ att nå 20 miljoner användare jämfört med Facebook och Twitter. Enligt YouGov finns redan 13% av alla vuxna amerikanska internetanvändare på Google+ och man förutspår att det snart kommer att växa till det näst största sociala nätverket i landet.

Vad är det då Google+ har som särskiljer det från Twitter och Facebook. Jag skulle nästan säga att en av fördelarna är just att det är som en kombination av Twitter och Facebook. Det har alla funktioner man kan vilja ha i ett socialt nätverk (logg, foton, videos, chatt m,m), men det är mer öppet liksom Twitter, man kan följa intressanta människor utan kravet att de måste godkänna ens vänförfrågan. Själv kan jag välja att dela mina inlägg med utvalda kretsar (grupper av följare/vänner) eller att visa offentligt för alla. Även om denna möjlighet även finns hos Facebook tror jag att de flesta har ställt in säkerhetsinställningarna som begränsar åtkomst för utomstående.

En annan fördel är såklart Googles övriga tjänster och hur dessa kan komma att integreras med Google+. Redan idag kan man vid Googlesökningar välja att klicka på den lilla 1+ knappen vid varje sökresultat för att visa på sin Google+ profil att man gillar länken och innehållet ifråga. Baksidan av detta är såklart hur Google skulle kunna använda ens sökbeteenden, mailkonversationer, RSS-prenumerationer, check-in val och annat i kombination med Google+ profilen för att få en komplett kartläggning över ens personlighet och liv för användning i kommersiella syften. Nu är visserligen Google+ i dagsläget annonsfritt, men hur det blir i framtiden vet vi ännu inte.

Google+ för företag och organisationer

Självfallet kollar även Google på möjligheten att låta företag och organisationer skapa en profil eller sida på Google+ för att konkurrera med Facebooks populära företagssidor. Frågan är bara när detta kommer att lanseras och många företag vill inte vänta och har skapat Google+ profiler som sedan har tagits bort av Google med hänvisningen till att enbart enskilda individer ska ha Google+ profiler. I somras fanns det en möjlighet att registrera sitt företag för en betaversion av Google+ för företag och Hallvarsson & Halvarsson reggade sig, men sen kom ett meddelande att man inte ska dela ut betaversioner till nån större grupp, utan istället fokusera på att lansera företagsprofiler till den stora massan inom några månader.

Så, hur kommer Google+s företagsprofiler att se ut och funka? Ingen tydlig information har ännu kommit från Google, men en bloggare har gjort sig en bild över hur det skulle kunna se ut:

Google Plus Brands

Styrkan är är återigen hur Google kan använda sig av de funktioner som redan finns, som Google Places och Maps för att sammankoppla en företagsprofil med kart- och rekommendationstjänster eller Google Docs för att dela dokument under en chatt. Dessutom ska man kunna använda Google Analytics och Google Adwords, verktyg som många redan är vana vid, även till Googles företagsprofiler.

En fundering man har som företag och organisation är hur många sociala nätverk och tjänster som man måste finnas på. Måste varje företag ha en aktiv Facebooksida, Twitterkonto, YouTube-kanal, LinkedIn-grupp, Flickr-ström eller Slidesharekonto för att hänga med i svängen? Och måste man haka på varje ny tjänst som lanseras? Svaret är att man noga ska fundera över vilka plattformar man bör finnas på, var ens målgrupper befinner sig och vilken typ av kommunikation man satsar på i respektive plattform. Självklart måste man inte som företag hoppa på varenda ny tjänst som lanseras. Däremot tror jag att det är ett misstag att inte undersöka närmare kring Google+ företagsprofiler/sidor p.g.a den positionen Google har på marknaden inom sök, annonsering, kartor och andra tjänster. Idag går allt mycket fortare än det gjorde för 3-4 år sen och jag förutspår att när Google+ företagsprofiler släpps kommer det att bli en mycket snabbare rusning till registrering än det var när Facebooksidorna släpptes.

Självfallet kommer vi att hjälpa till att tipsa på den här bloggen om när detta sker!

Lite nyttiga länkar och mer läsning

Stort test: Så här är Facebook-dödaren Google+ på insidan [Guide]

Så överför du ditt innehåll från Facebook till Google +

Skaffa din egen vanity url för Google+

4 reasons why Google Brands pages will be better than Facebook’s

/Sara, som hittas på http://gplus.to/hernandez



augusti 17, 2011 by Otto Giesenfeld

Kungen av kommunikation

Jag var i helgen på en temavisning av Rosendals slottspark och slott. En av behållningarna var en stor respekt för slottets byggherre som kommunikatör. Karl XIV Johan kom till Sverige med en tydlig uppfattning om vad landet behövde: industri och modernisering. Men hans position som kronprins och kung var länge osäker. I mångt och mycket fick han sin vilja igenom med hjälp av rak och tydlig kommunikation.

  • Sverige behövde utveckla sin industri, och för att understryka sitt budskap köpte kungen redan som kronprins ett porfyrverk i Älvdalen. Där lät han tillverka prydnadsföremål med kvalitet och storlek i världsklass – och han tog för vana att skänka bort produkterna som officiella gåvor för att få dem att bli så omtalade som möjligt.
  • Aftonbladet drev kampanj mot kungen och hånade hans ”sängkammarregemente”. Som svar lät han rita, trycka och distribuera en bild som visar hur han majestätiskt låg i sängen och gav instruktioner till sina rådgivare.
  • När Rosendals slott byggdes valde kungen att satsa på det senaste inom byggteknik (monteringsfärdiga hus) samt var noga med att använda svenska material (uppmuntra inhemsk industri) och undvika extravagans (framstå som sparsam).
  • Kungen vistades ofta på dagslottet Rosendal. Gardinerna var alltid öppna, så att djurgårdspromenerande borgare kunde titta in – ett tidigt exempel på transparens gentemot ”aktieägarna”.

Karl XIV Johan brukade till och med skicka budskap till sina familjemedlemmar genom humoristiska gåvor. Vi har honom kanske inte bara att tacka för takten i svensk industriutveckling under 1800-talet utan även för många inslag i vår kommunikationskultur.



augusti 12, 2011 by Otto Giesenfeld

Effective video by simple means

Corporate communicators can definitely learn from news media. This week, for example, the New York Times published the following 2-minute video on the riots in London:

http://video.nytimes.com/video/2011/08/10/opinion/100000000992337/what-is-driving-the-riots-.html?emc=eta1

It is gives a professional impression and communicates effectively, yet there is no evidence of any high-end equipment having been used in its production. Obviously, the NYT had access to some very striking imagery and video clips, but the narrative by Roger Cohen seems to have been recorded using the built-in camera of the very laptop computer on which he wrote the story.

One may assume that the editing was done by a specialist with an advanced video workstation, but any modern computer with inexpensive or bundled software would in fact have been sufficient.

Thus, a video that communicates a current story and is of professional quality with regard to the demands that web use sets can be produced without involving a team of experts. All that is needed is a message to communicate, a handful of reasonably good images to illustrate it and someone who is sufficiently handy with editing software. And, of course, a corporate communicator prepared to appear on moving images reading the message.

Such videos could routinely be attached to press releases – not least in order to appeal to smartphone and tablet users, to whom, in particular, it may be natural to watch the video before reading the text. Also, a well-filled video library gives opportunities for extra corporate exposure through services like YouTube.



maj 27, 2011 by Sara Hernandez

Kundtjänst på Facebook i praktiken

SEB och kunddialog på Facebook

Tisdag 24 maj höll vi ett frukostseminarium på Hallvarsson & Halvarsson tillsammans med Cecilia Björnestedt från SEB.

Cecilia, som är kanalansvarig för sociala medier på SEB Retail, gick igenom hur SEB gick tillväga för att starta kundtjänst för privat- och småföretagarkunder på Facebook i form av Facebooksidan SEB Sverige:

  • Strategi och upplägg
  • Roller och arbetsfördelning
  • Utbildning och policies
  • Tonalitet, innehåll och inläggsfrekvens
  • Mätning och uppföljning.

 SEB på Facebook

Vi har skrivit mer utförligt om SEB:s Facebooksatsning på halvarsson.se. Läs hela caset här!

H&H bjöd också seminariedeltagarna på 10 tips för hur företag och organisationer ska lyckas med sin egen Facebooksida:

Kundtjänst på Twitter

Twitter SEB Sverige
SEB har nu även Twitterkanalen SEB Sverige där samma kundtjänstteam svarar på frågor.

 

Delta på H&H:s frukostseminarier

Vi håller ett antal seminarier om året på teman som tangerar digital media. Förutom tisdagens seminarium har vi det senaste året bland annat hållit i seminarier om:

Vill du vara säker på att få inbjudningar till våra kommande seminarier så maila till sara.hernandez@halvarsson.se så sätter vi upp dig på listan.

/Sara



maj 9, 2011 by Otto Giesenfeld

Slutet för cookies på företagswebbplatser?

Så kallade cookies – information som webbplatser lagrar i sina besökares webbläsare och senare kan läsa i syfte att hålla reda på besökarens tidigare beteende med mera – har länge varit omdebatterade. Anhängare av personlig integritet och anonymitet varnar för de möjligheter till omfattande kartläggning av personers privatliv som tekniken erbjuder och förespråkar allt från förenklade metoder att frånsäga sig användning av cookies till direkta förbud. Annonsörer och annonsförmedlare försvarar användningen och framhåller att personanpassad och riktad annonsering medger högre annonsintäkter, vilket i sin tur leder till större utbud av kostnadsfri information och underhållning samt skapar arbetstillfällen inom internetbranschen.

Den 25 maj kan spelplanen förändras dramatiskt, eftersom den senaste versionen av EU:s så kallade e-privacy directive (direktiv om integritet och elektronisk kommunikation) då skall vara implementerat i nationell lagstiftning.

Vid första anblicken kan de nya reglerna uppfattas som att de i praktiken förbjuder majoriteten av de cookies som i dag förekommer på webben. Utgångspunkten är att besökaren aktivt skall tacka ja till varje användning av cookies – liksom användning av liknande tekniska lösningar, vilket sannolikt inkluderar så kallade sessionsidentifierare.

Men riktigt så enkelt är det inte. Direktivet är försett med motiveringar som delvis motsäger de uttryckliga reglerna, och 12 medlemsstater, däribland Sverige, har skrivit ett uttalande som ytterligare understryker att de inte anser att direktivet skall tolkas som ett generellt upphävande av den praxis som finns för användning av cookies.

Ytterst blir det en fråga för domstolsväsendet att slå fast vad som egentligen gäller, men helt klart är att olika avsändare av cookies har olika stor anledning att se över sina webbplatser inför regelskiftet.

Vad man bör eller inte bör göra baserat på den knapphändiga information som existerar måste avgöras från fall till fall, man var och en som är webbplatsägare bör definitivt se över vilka cookies som webbplatsen använder och upprätta en preliminär handlingsplan samt löpande bevaka den rättsliga utvecklingen.

Referenser: Hittillsvarande direktiv om integritet och elektronisk kommunikation. Ändringar i direktiv om integritet och elektronisk kommunikation. Uttalande från 12 länder. Korrigering av uttalandet. Svensk proposition till riksdagen med anledning av det ändrade direktivet.



Sidor:«1...6789101112...17»