Så använder svenskar Twitter – färsk statistik

Länge har man ondgjort sig över att det är så svårt att hitta statistik över Twitteranvändandet i Sverige. Vi vet och ser att Twitter har fått en viktig position i medielandskapet; många beslutsfattare, makthavare, opinionsbildare, journalister, bloggare och andra som hörs och syns i media är aktiva på Twitter. Vi har också sett media referera till Twitter i olika fall, som nu senaste med ”Twitterrevolutionerna” i Tunisien och Egypten. Stora snackisen i slutet av 2010 – ”prata om det” – att diskutera övergrepp och gränsdragning är något som också startade på Twitter och fick genomslag i andra medier.

Men trots att Twitter har fått ett stort medialt genomslag har vi saknat de konkreta siffrorna på hur stor mikrobloggtjänsten faktiskt är i Sverige. Tills nu.

Twittercensus

Nu har Intellecta analyserat läget och släppt en rapport om Twitteranvändandet i Sverige – Twittercensus. Man har sökt upp de twitterkonton som twittrar på svenska och analyserat deras följare och de som de följer. I de fallen då man var tveksam angående språk användes siten www.twittercensus.se där man genom crowdsourcing hjälptes till att ange vilket språk som användes.

Över en miljon Twitterkonton analyserades och resultatet blev följande:

• 91 316 = antal Twitterkonton på svenska som skrivit åtminstone 1 tweet.
• 35 993 = antal ”aktiva” Twitterkonton på svenska som har skrivit mer än 3 tweets, och uppdaterat den senaste månaden.
• 11 215 = antal Twitterkonton på svenska som twittrar minst en gång om dagen, den senaste månaden.
• 68 % av alla tweets är skrivna av de twittrare som twittrat över 1000 tweets.
• 10% av twittrarna står för 80% av tweetsen.
•  274 = snittantalet tweets.

Dessa siffror kan nog stämma ganska bra tror jag. Däremot får man tänka på att de som inte är med i statistiken är:

• Svenskar som twittrar på andra språk än svenska. Cirka 10% av de svenskar jag följer på Twitter twittrar på engelska.
• Svenska twittrare som har valt att hålla sina tweets privata, enbart tillgängliga för vänner (godkända följare).
• De twittrare som inte följer någon eller som ingen följer (kan visserligen inte räknas som så aktiva).

Mer information

Följ hashtaggen på Twitter #twittercensus för pågående diskussion.

Ladda ner rapporten i pdf här.

Presentationen från föredraget:

/Sara

Steg för steg – koppla en Facebookplats till en Facebooksida

Facebook Places har varit igång i snart två veckor i Sverige och fler och fler använder sig av den funktionen för att berätta var exakt de befinner sig och vad de gör. Jag skrev tidigare en bloggpost om hur man som företag kan nyttja Facebook Places, bland annat är det smart att på ett tidigt stadie gå in och lägga till alla kontor och butiker så dessa finns med bland de platser som dyker upp i listan när en person befinner sig i närheten och letar efter platser att checka in sig på.

En annan tillämpning av Facebook Places som kan vara värt att redan nu se över är att se till att man tar kontrollen över sina platser i Facebook och att om man redan har en Facebooksida i dag se till att koppla samman dessa. Observera dock att man bara kan koppla ihop en plats med en Facebooksida. Alltså bör man inte koppla ihop platsen H&M i Kista Galleria med H&M:s officiella globala Facebooksida med 6 miljoner användare, för då kommer alla check-ins på den sidan bara gälla lokalt för Kista vilket blir irrelevant för de flesta.

Jag har testat funktionen genom att koppla samman platsen Hallvarsson & Halvarsson på Sveavägen 20 med vår officiella Hallvarsson & Halvarsson sida på Facebook. Så här gick det till.

1. Jag gick till platsen på Facebook och klickade på ”Is this your business”.

2. Facebook kräver att man ska vara en officiell representant för ett företag för att kunna ta kontrollen över platsen. För att göra detta måste jag fylla i adressinformation och antingen ha en e-postadress som är kopplad till företaget man säger sig representera eller något annat som verifierar att man är den man är (tex en pdf på en telefonräkning till företaget).

3. Det tog ca 24 timmar från min ansökan tills jag fick besked av Facebook att platsen Hallvarsson & Halvarsson på Sveavägen 20 nu var ”min”:

We have confirmed your request to claim the Place. You can now manage your Place’s address, contact information, business hours, profile picture, and more, as well as publish updates to the News Feeds of people who have ”Liked” your Place.

4. Nu kom det upp fler alternativ på Platssidan. Här klickade jag på ”Merge with existing Page”.

5. Får välja vilken av mina Facebooksidor som jag vill koppla till den här platsen.

6. Nu har jag kopplat samman samman Facebookplatsen och Facebooksidan Hallvarsson & Halvarsson så när man checkar in via mobilen så ser man nu även sidans Logg, info och foton, förutom vilka av ens kompisar som har checkat in. Dessutom ser man på Facebooksidan via Facebook.com alla check-ins.

Observera att det går att göra en sammanslagning ogjort, klicka på ”Unmerge all merged places”.

Före sammanslagningen Plats och Sida

Efter sammanslagningen Plats och Sida

Efter sammanslagningen ser Facebooksidan mycket mer ut som en personlig profil. Bland annat har tabbarna försvunnit och ersatts av länkar högst upp.

Gilla vår Facebooksida och få uppdateringar från den här bloggen och andra nyheter och tips från Hallvarsson & Halvarsson.

/Sara

CSR and Cultural Communication

Want to get inspired? Wish for Corporate Social Responsibility to make a difference? Want to steal some good ideas from someone who made it? Invest 15 minutes in watching or listening to Francis Quinn of l’Oréal, who gave this presentation at a Seminar recently on how they succeeded in becoming a preferred partner for the Chinese Government in setting standards for CSR, including CSR Reporting.

Key messages include:

• Make sure your company is fully on board, at highest level
• Go local in your investment! L’Oréal invested a lot in local production and technology transfer
• Go local in you cultural thinking! One example: they chose a date (7 July) for launching their initiative with the figures seven and seven – Chinese are extremely superstitious
• It also helps if you are as inspiring a speaker as Mr. Quinn

Now, as a result of all this, the Chinese Government is asking all their powerful State Companies to “look at how l’Oréal did it!”

Behöver klimatfrågan lite mer underifrån-tänk?

OK, så vi vill alla rädda världen undan klimathotet. Men ingen blev riktigt nöjd med resultatet i Köpenhamn eller Cancún. De flesta europeiska journalister verkar skylla på EU, men det tycker jag är djupt orättvist – Europa hade ambitiösa egna mål (30% eller 20% minskning av utsläppen till år 2020 beroende på hur övriga länder agerar) och försökte vara konstruktiva. Europa har dessutom lagstiftning och börde-fördelning mellan länderna som backar upp vårt löfte. Det har ingen annan. Problemen fanns nog hos andra: hos stora aktörer som USA, Kina och Indien samt hos de av u-länderna som har egna stora intäkter från olja (t.ex. Sudan och Venezuela).
Men tänk om det inte är så här vi ska göra alls? Tänk om det är själva processen som är fel! Det går kanske inte att få 180 FN-länder att komma överens. Vad ska vi alla göra då? Jag som privatperson och konsument kan göra en del. Men ännu mer kan företagen göra – bara de vet vad som gäller och kan få det lönsamt.

Därför är jag extra stolt över att vara med i referensgruppen bakom en spännande rapport som förre finansministern Allan Larsson har varit huvudförfattare till. Tanken är att om företagen får tydliga spelregler för sina investeringar så kommer massor av ny miljövänlig teknik att börja säljas. För att det är lönsamt. För att vi konsumenter vill ha det så. För att företagen vill ha en grön image. Och för att företagare är människor av kött och blod som vill göra rätt.

Bärande förslag i rapporten är att komma överens om något slags framtida horisont för priset på koldioxid, så att företagen har något att räkna på när de investerar på lång sikt. En sådan ”prisbana” för koldioxid kan man komma överens om inom Europa, eller tillsammans med några likasinnade. Sedan kan man försöka värva andra att hoppa på tåget. Men Europa kan också bidra med smarta produktlagar och smart standardisering, områden där vi faktiskt är bäst i världen. Det är just på områdena produktlagar och standardisering som jag själv bidragit till rapporten.

Rapporten kan laddas ner här. Den har presenterats i Paris, Stockholm, London, Helsingfors och Beijing. Den har presenterats på DN-Debatt och i Financial Times. Nu på måndag är det seminarium i Berlin. På programmet står även diskussioner i Davos, Washington och Warszawa. Och jo, eftersom du frågar – saken har även diskuterats at a place called Almedalen.

Inkludera positioneringstjänsterna i er social media policy

De flesta företag har vid det här laget utvecklat en social media policy, bloggpolicy, webbpolicy eller vad man nu vill kalla det: ett antal förhållningsregler för hur de anställda bör eller inte bör agera när det gäller allt från internetanvändandet under arbetstid till statusuppdateringar på Facebook.

Med positioneringstjänsternas intåg uppstår det nya situationer man måste förhålla sig till och föra upp till diskussion internt på företaget.  Användandet av Gowalla, Foursquare och ny senast Facebook Places som går ut på att användarna ska checka in på olika platser för att kunna uppdatera sina vänner och bekanta om exakt var de befinner sig kan innebära integritetsproblem för individer både som privatpersoner och anställda. Dessutom påverkar det företag då bedömningar och omnämningar görs i samband med incheckningar på kontor och butiker.

Ens social media policy måste utökas när det kommer nya tekniker och tjänster. Dels för att skydda de anställda men också för att skydda företaget.

6 tips för att uppdatera social media policyn

1. För det första – innan man börjar varna och förbjuda ska man alltid börja med att förklara och uppmuntra. Informera de anställda om vad positioneringstjänster är och hur de kan användas. Om det stödjer affärerna så uppmuntra gärna till användning av dessa typer av tjänster och vilka ramarna är.
2. Uppmuntra till bevakning av aktiviteter på dessa typer av tjänster på kontor och butiker. Den information som kunder och andra lämnar när de ”checkar in” i form av statusuppdateringar, bilder och annan info kan vara av intresse för företaget att veta.
3. Hjälp de anställda att lära sig hur säkerhetsinställningar funkar på olika typer av positioneringstjänster. Många har inte koll på exakt vilka spår de lämnar efter sig på nätet eller vilka personer som har tillgång till ens information.
4. Respektera kollegornas integritet. De som vill ”tagga” en kollega på en platsbaserad uppdatering bör fråga kollegan om det är ok först. Samma gäller självklart kunder, underleverantörer och partners.
5. Checka av med chefen, kommunikationsavdelningen eller någon annan ansvarig innan man lägger till kontoret, butiken eller fabriken som en ny plats.
6. Undvik platsbaserade incheckningar som kan avslöja företagshemligheter eller sekretessöverenskommelser. Jobbar man som konsult åt en ”hemlig” kund ska man ju inte avsölja sig genom att checka in på kundens kontor upprepade gånger. Kör man värdetransportsbil är det kanske inte en sån bra idé att checka in på ”Pressbyrån i Kista” och berätta att man har kaffepaus.

OBS! Viktigaste av allt att komma ihåg är att man inte kan förbjuda eller stoppa användandet av dessa typer av tjänster. De flesta anställda bär idag med sig sin egen smartphone med direkt uppkoppling till internet och nedladdade appar för alla möjliga sociala medier. Utbilda, informera och uppmuntra till ett önskat beteende istället för att försöka förbjuda ett oönskat.

/Sara

The AGM is outdated – can the conversation be moved online?

Yesterday on the 5th of January, the Dutch IR Awards took place in Amsterdam. Apart from the awards ceremony, there were panel debates on different topics. One of the topics was whether the AGM (annual general meeting) was outdated or not.  As the entire event was simultaneously translated, me and some twenty other people were able to follow the discussion although it was in Dutch.

The AGM isn’t normally a subject that is of my interest, but this discussion caught my attention as soon as I heard the word ‘corporate website’ being mentioned.

 “Companies should have a conversation with their shareholders all year round – not only on the AGM”

was the view of the panel member who was in favour of changing the AGM. His suggestion was that the corporate website would be a perfect tool for this. I couldn’t agree more!

The general opinion among the audience – mainly IROs from Dutch listed companies such as AkzoNobel, DSM, Philips, SNS Reaal, TNT and many more – was however not that enthusiastic. They did agree that the AGM needed to be a bit different from today, but not all were ready to have the conversation with the shareholders and other stakeholders online. And to be honest, I don’t think it was only the online part that scared them off.

The awards ceremony took place during dinner, which of course was sponsored by consultants including ourselves with our sister companies within King Worldwide.

.

Facebook Places i Sverige

Så har den då äntligen kommit, Facebooks efterlängtade positioneringstjänst Facebook Places. Den gjorde ett litet gästspel i december i några timmar, innan Facebook drog tillbaka tjänsten och skyllde på någon bugg.

Men nu så verkar den vara här och under bara den senaste timmen har Facebook-feeden börjat fyllas av incheckningar.

Vad innebär Facebook Places för dig som användare

Hittills har det varit ganska få personer som använt de ledande positioneringstjänsterna Gowalla och Foursquare och det har inte varit ett allt för stort flöde av dessa incheckningar på Facebookväggen. Fler lär nog använda Facebook Places och här finns risken att det blir lite information overload om incheckningarna på jobbet, hemma, baren, bio osv tar över nyhetsfeeden.

Folk kommer att börja tagga dig inte bara på bilder utan även på platser. Justera säkerhetsinställningarna om du inte vill att kompisarna ska tagga dig som ”på Sturecompagniet” när du egentligen sagt åt din man att du jobbar över.

Ta ett snack med dina kompisar om hur de väljer att checka in sig när de är hemma hos dig. Själv skulle jag inte uppskatta att någon lägger till platsen ”Hemma hos Sara Hernandez” med min adress synlig för alla andra Facebook Places användare.

Vad innebär Facebook Places för dig som anställd och ditt företag

Till en början kan det vara vettigt att gå in och lägga till företagets olika kontor, fabriker, produktionsplatser etc. Vänta inte på att någon annan gör det som kanske stavar företagets namn fel eller skriver en beskrivning du inte är nöjd med.

Ser inte detta på Facebook Places i Sverige än men enligt vissa uppgifter ska det gå att synka ihop Facebook Places och Facebook Pages för att ytterligare claima en plats. Om denna funktion kommer är det värt att se över om detta är relevant för ens eget företag.

Den största nyttan för företag är såklart i förlängningen att man ska kunna nyttja kunders position och incheckningar till att komma med tävlingar, erbjudanden och utforma lojalitetsprogram. H&M har här legat i framkant när de gäller den svenska marknaden och erbjuder kunder som checkar in på H&M via Foursquare specialerbjudanden. Dessa typer av kampanjer kommer att öka nu när Facebook med sina 4 miljoner svenskar ger sig in i leken.

/Sara

H&H kniper en av Sveriges mest erfarna webbstrateger – Sten Ernerot

 

Hej Sten! Nu har du jobbat på Hallvarsson & Halvarsson i två månader, vad fick dig att söka dig hit och hur trivs du?

- Jag har de senaste åren arbetat med eget bolag som bas och längtade efter ett större sammanhang.  Det är verkligen härligt att få massa duktiga och trevliga kollegor.

Vad kommer du att bidra med för att utveckla H&H och våra kunder?

 - Jag har länge funderat på hur olika former av kommunikation kan driva en kunds affär. Med mig har jag stor erfarenhet från många olika typer av företag och därmed också många olika affärs- och kommunikationsutmaningar.

 Vilken typ av uppdrag och resultat skulle göra dig stolt? 

- Det vore fantastiskt att få vara med om att ”flytta ut” ett stort företag på nätet och hjälpa dom att flytta fokus från sina egna kostnader till att skapa värde för sina kunder.

Från att ha delat rum med undertecknad kommer du nu få en ny placering i kontorsflytten. Vad gör just dig till den ultimata rumskamraten?

 - Min stora ödmjukhet

Slutligen, jag har hört att du brukar skjuta nyårsraketer på julafton. Några andra okonventionella jultraditioner du vill dela med dig av?

- Vi brukar vara ganska många på julafton. Så för att inte allt fokus skall bli på massa onödiga julklappar brukar vi i början av december dra lott om vem man skall ge till.

Varje person får då en rejäl julklapp och vi får tid över till att umgås, både innan och under jul.

Sten har hjälpt flera av Sveriges största företag med olika former av interaktiv och digital kommunikation. Bland annat Absolut Vodka, Postkodlotteriet, Oriflame och Lantmännen. Han har också som entreprenör varit med och startat och drivit flera företag i branschen som t ex Abel & Baker, The Bearded Lady DDB och Albert Ken.

/Sara

Petter får Sveriges VD:ar att öppna plånboken

Rapparen Petter visar på kraften i Twitter när han får Sveriges VD:ar att engagera sig i kampen mot människohandel med barn via Musikhjälpen. Det som började med en enkel förfrågan har utvecklats till en Twitterstorm där massa twittrare följer Petters jakt på svenska VD:ar och företag för att förmå dom att skänka en slant. Följ hashtaggen #stepyourvdgameup för att se hur det går.

En massa företag har såklart uppmärksammat detta och skänkt pengar – kolla listan på Petters hemsida. Enligt senaste uppgiften är han uppe i 250 000 sek nu (fredag eftermiddag). Man märker verkligen vilken genomslagskraft Twitter har fått och det är extra kul att se när denna kraft kommer till användning för ett gott syfte.

Hallvarsson & Halvarsson vill såklart inte vara sämre och vi skänker 5000 kr till det goda ändamålet! Vi valde Walls med Shout out Louds (länk till Spotify).

Klicka här om du också vill stödja Musikhjälpen och önska dig en låt. 

/Sara

Nils Öhman om DNs digitala framtid (& iPad-app)

Idag kom Nils Öhman som är chef för DN Digital, den grupp inom Bonnier som arbetar med den nya digitala dagstidningen, förbi och berättade om idéer samt tankar bakom den nya iPad-tidningen som lanserats i dagarna. Här kommer en kort summering av det mest intressanta som framkom:

• Cirka två tredjedelar av innehållet i en dagstidning som DN är inte händelsenyheter från gårdagen utan unikt innehålls som i princip kan publicerats när som helst. Vi pratar alltså ledare, kultursidorna, olika reportage, mm.
• Det finns en stor tro från tekniker på att använda CMS för att lösa alla tidningars publiceringsproblem. Dvs att att bygga upp alla nyhetsinlägg efter en mall med bild, rubrik, ingress, brödtext, mm. och sedan pusha ut det enkelt till respektive plattform. Tror man på detta har man aldrig jobbat med tidningspublicering. Upplägget fungerar helt enkelt inte för den berättarteknik som tidningar kräver, allt måste sättas individuellt beroende på artikel.
• Intressant är att DNs prenumerationsmodell inte går igenom Apples App Store. Dvs, de håller koll på sina egna prenumeranter och skickar ut data till dem som prenumererar vid sidan om App Store. Förmodligen går Apple med på det för att de inser värdet av projektet för iPaden som plattform, men vad händer när de själva släpper sin egen prenumerationsmodell som det ryktas om? Kommer de ta bort DN+ från App Store och kräva att de resubmittar enligt nya förfarandet? Då ryker ju hela DNs prenumerationsregister och de skulle manuellt behöva återskapa alla kopplingar. Om det ens går. Att Apple skulle låta vissa köra en extern prenumerationsmodell (och slippa arvode till Apple?) samtidigt som andra kör genom App Store låter också osannolikt och olikt Apple. Det förtjänar ett blogginlägg i sig.
• På DN.se har man successivt skalat bort innehåll under en tid och idag finns endast cirka en tredjedel av det innehåll som finns i tidningen på webben medan de tidigare hade klart över hälften av innehållet publicerat.
• Annonserna på iPad följer samma annonsmodell som papperstidningen och inte webben, vilket kan tyckas konstigt. Dvs man mäter inte CPC (cost per click) eller CPA (cost per acquisition, dvs avslut). Inte så konstigt ur publicistperspektiv, i alla fall inte i en sådan obeprövad produkt, men kunderna borde kräva att använda sig av den mätbarhet som finns i digitala medier.
• Och så till den sista frågan som alla ställt sig sedan DN och SVD lanserat sina båda iPad-publikationer: hur tänkte de när det satte ett pris på en digital produkt som är högre än pappersversionen? Det pratas om att de är döende och så kommer deras s k räddning och så prisar de ut sig själva? Svaret är enligt Nils helt enkelt att det kostar att ta fram en tidning, oavsett om det ska produceras digitalt eller på papper. Och att den digitala processen idag t.om. är dyrare än den pappersbaserade, som har optimerats och prispressats i åratal. De satte priset därefter också demonstrativt för att visa att det kostar med bra journalistik. Men han påpekar också att prismodellen ses över konstant och att det är lite utav ett experiment i detta stadie.

Min summering av situationen är följande:

Tidningsbranschen har haft mer eller mindre panik sen webben kom och slet upp deras väl fungerande affärsmodell och branschen har tillsammans prispressat sig ner till låga marginaler och olönsamhet genom att läsningen på webben helt enkelt inte betalat för sig. Nu när läsplattorna kommer tar de tillfället i akt och börjar helt enkelt om från noll och ritar upp landskapet som de skulle vilja se det. De vill skapa kvalitativ journalistik och kunna få betalt för det. Som förr i tiden. De åstadkommer det genom att successivt skala ned webbversionerna av sina tidningar som är olönsamma, för att driva fler folk till app-versionen som de kan ta betalt för. Enkelt. Men på samma sätt som alla tidningar under konkurrens gemensamt flyttade för mycket bra innehåll till nätet så måste de gemensamt dra tillbaka gratisinnehållet för att det ska funka. Annars i DNs fall går man bara till SvD.se istället. Jag är säker på att tidningsbranschen också vill poängtera att den bättre upplevelsen på läsplattorna ska vara en större bidragande faktor men jag tror det är väldigt svårt att tävla mot gratis.

Avslutningsvis en stor eloge till Nils Öhman som tog sig tid att öppenhjärtligt och transparent svara på frågor och berätta om hela denna resa för oss. Ska bli spännande att se vart det hela bär av. Han berättade också många fler saker än det som refererats här, så fråga gärna i kommentarerna om det är något som är oklart. Och sätt igång diskussionen!

Updatering: Har återpublicerat artikeln efter att har rättat några faktafel.